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„Die Rückkehr zum größeren Elektrizitätsschutzdienst für nicht gefährdete Haushaltskunden kann vom Kunden bis zum 30. Juni beantragt werden.“ Gültig ist das Datum des Eingangs der Anfrage des Kunden über die vom Maggior Tutela-Betreiber angegebenen Kanäle, einschließlich Telefon oder elektronisch. Dies wurde von Arera (Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt) nach der Empfehlung an die Betreiber des erweiterten Schutzdienstes vom 23. Februar 2024 hinsichtlich der Informationen und der Benutzerfreundlichkeit der Methoden zur Aktivierung des Dienstes klargestellt. „Nicht gefährdete inländische Stromkunden, die sich derzeit auf dem freien Markt befinden, haben das Recht, bis zum 30. Juni 2024 die Rückkehr zum größeren Schutzdienst zu beantragen und dann zum schrittweisen Schutzdienst zu wechseln“, gibt Arera in einer Mitteilung an. Der Antrag muss an den Betreiber des Maggiore Tutela-Dienstes in der Gemeinde weitergeleitet werden, in der sich die Versorgung befindet. Für diejenigen, die den Namen des Betreibers von Maggior Tutela nicht kennen, möchte die Behörde Sie daran erinnern, dass sie auf der Website www.arera.it eine spezielle Seite eingerichtet hat.
Garantierter Übergang zum Stufenschutzdienst in allen Fällen
„Große Schutzhändler müssen Umstellungsanfragen innerhalb der üblichen Fristen an das Integrierte Informationssystem weiterleiten; in allen Fällen ist der Übergang zum Stufenschutzdienst gewährleistet. Bis zum Inkrafttreten des Stufenschutzdienstes gilt weiterhin der aktuelle Vertrag. Wie bei allen Schaltwünschen ist die Versorgungskontinuität immer gewährleistet und das ohne Eingriffe in den Zähler.“
Bessere Schutzleistungen für schutzbedürftige Kunden auch nach dem 1. Juli
Für schutzbedürftige inländische Kunden, die im Rahmen des erweiterten Schutzes betreut werden, „die auch nach Ablauf der Frist am 1. Juli weiterhin denselben Dienst nutzen werden“, ändert sich jedoch nichts. Um sicherzustellen, dass alle Anfragen der Kunden bis zum 30. oder per E-Mail, und die Zeit zwischen dem Datum des Eingangs der Kundenanfrage und dem Hochladen durch den Händler so weit wie möglich zu begrenzen, wobei insbesondere klargestellt wird, dass der Kunde das Recht hat, auf das Recht auf eine erneute Entscheidung zu verzichten ».
Für Kunden steht eine gebührenfreie Rufnummer zur Verfügung
Die Behörde hielt es für besonders wichtig, die Klarstellung auch im Zusammenhang mit der Überwachung der Angebote für die ersten beiden Monate des Jahres 2024 zu verbreiten, „was zeigt, dass auf dem freien Markt keine Angebote mit einem günstigeren Energiepreis als dem vom Großraum garantierten vorhanden sind.“ Schutzdienst ». Abschließend erinnert sich Arera: „Die Webseite, die auch über die Startseite der Website erreichbar ist, dient der Identifizierung des Betreibers von Maggior Tutela über eine Suchmaschine, die durch Eingabe des Namens der Gemeinde aktiviert werden kann.“ Für weitere Informationen zur Rückkehr zu Protection oder zur Meldung von Schwierigkeiten mit Händlern steht Ihnen jederzeit die gebührenfreie Nummer des Verbraucher-Helpdesks von Arera Energy and Environment zur Verfügung: 800 166 654».
Tags: Stromrechnungen stellt Arera klar Bis zum Juni sind alle Anträge auf Rückkehr vom freien Markt schrittweisen Schutzmaßnahmen Ordnung
