Lange Wartezeiten bei der Buchung von Dienstleistungen Tasse des “Rummo» aus Gründen, die über die Organisation des Krankenhauses hinausgehen. Aber die Leute protestieren. Durch die Überwachung der Patientenschlangen im großen Raum, in dem die Buchungen vorgenommen werden, kam es zu stundenlangen Wartezeiten, insbesondere weil das Hochladen der Testrezepte zum Regionalpokal im Durchschnitt etwa 20 Minuten dauert.
DAS GEMÄLDE
Am Montagmittag herrschte Delirium und knapp 50 Menschen warteten darauf, dass ihre Nummer auf dem Monitor erschien. Das gleiche Skript wurde gestern zur gleichen Zeit wiederholt, aber es scheint jeden Tag so zu sein. Gerardo, einer der wartenden Benutzer, kehrte gestern zurück, nachdem er am Montagmorgen anderthalb Stunden vergeblich darauf gewartet hatte, dass er an die Reihe kam. Er nahm die Nummer 166 aus dem Automaten und überprüfte den Monitor der letzten Annahme, auf dem die Nummer 139 angezeigt wurde. Er war der Meinung, dass er auf 27 Personen vor ihm warten müsste, um zu buchen, und ging zum zweiten Mal untröstlich weg zwei Tage. „Es ist jeden Tag so“, erklärte er, „und ich weiß nicht mehr, wann ich kommen soll, um nicht zu lange zu warten.“ Einige der Anwesenden kommentierten: „Früher oder später müssen wir uns damit abfinden, mit der Buchung warten zu müssen, weil wir keine anderen Alternativen haben.“ Seit 7.30 Uhr morgens warten Menschen darauf, dass das Zentrum seine Türen öffnet.“ Viele warten bequem sitzend, bis sie an der Reihe sind, im Bewusstsein, dass „es so lange dauert, wie es dauert“. Die Gründe für die Verzögerungen bei den Buchungen können nicht dem Unternehmen zugeschrieben werden, da der Cup über 6 Betriebsstationen verfügt, die von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr einen kontinuierlichen Betrieb ausüben, sondern im laufenden Betrieb Patientenzahl und die nicht gerade kurze Zeit, die benötigt wird, um die Rezepte für Analysen und diagnostische Tests auf die regionale Plattform hochzuladen. Sehr oft muss jeder Wartende mehr als ein Rezept in das System eingeben, wodurch sich die Annahmezeiten verlängern. Die Betreiber der Branche sind nicht ganz davon überzeugt, dass der Regionalpokal eine erfolgreiche Wahl darstellt, da das System nicht fehlerfrei ist und die Schwierigkeiten insbesondere für die angeschlossenen Zentren in der Region vervielfachen. Zu den wichtigsten identifizierten kritischen Problemen gehört die Schwierigkeit der Patientenakten, die im Cup vorhanden sein und bei der Eingabe der Steuernummer erscheinen sollten. Die persönlichen Daten, zu denen Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnort und andere persönliche Daten gehören, erscheinen sehr oft nicht auf dem Pokal, so dass der Betreiber gezwungen ist, alle Daten erneut einzugeben, was wertvolle Zeit verschwendet, die tatsächlich wirkt sich auf die Erwartungen aus. In einigen Fällen kam es vor, dass der Patient, der die Leistung angefordert hatte, tatsächlich tot war.
KRITIKALITÄTEN
In den für Reservierungen geöffneten Terminkalendern ist die tatsächliche Verfügbarkeit nicht ersichtlich und daher ist es nicht möglich, sich ein genaues Bild der Wartezeiten zu machen. Manchmal öffnen sich Buchungstagebücher nicht sofort, sodass Sie einige Stunden warten müssen. Kurz gesagt, offenbar wurde die versprochene Revolution etwas mehr als ein Jahr nach der Einführung des Regionalpokals nicht umgesetzt, auch weil Tausende von Rezepten im gleichen Zeitraum auf derselben Plattform eingefügt werden und es physiologisch ist, dass Ineffizienzen entstehen und kritisch sind Probleme. Das ursprüngliche Ziel bestand darin, den Nutzern sowohl im Krankenhaus als auch im ambulanten Bereich eine möglichst unmittelbare Lösung anzubieten, mit dem Ziel, die Wartezeiten nicht nur für die Durchführung der angeforderten Leistungen, sondern auch für deren Buchung zu verkürzen. Tatsächlich haben die CUP-Betreiber aller öffentlichen und akkreditierten Unternehmen Zugriff auf die Terminkalender der verschiedenen Gesundheitseinrichtungen in der Region, und Prognosen zufolge hätte diese Innovation im Buchungssystem die Warteschlangen in den einzelnen Buchungszentren erheblich verkürzen sollen, was, Sie bleiben jedoch bestehen.
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Der Morgen
