„UmbriaFacile ist die App, die es den Bürgern ermöglicht, auf viele regionale Dienste zuzugreifen, Verwaltungsverfahren zu verwalten, Informationen über Gesundheitsdienste zu erhalten, nach Arbeit zu suchen und über die neuesten Nachrichten aus der Region Umbrien auf dem Laufenden zu bleiben – direkt von Smartphones und anderen Mobilgeräten aus.“ Der Regionalrat für wirtschaftliche Entwicklung, Michele Fioroni, stellte daher die neue digitale Plattform vor, die verspricht, die Art und Weise, wie umbrische Bürger mit öffentlichen Diensten interagieren, zu revolutionieren. Der Ehrensaal des Palazzo Donini voller neugieriger Gesichter begrüßte an diesem ersten Oktobertag die Präsentation von UmbriaFacile, einer Innovation, die dank der Unterstützung des ländlichen Entwicklungsprogramms für Umbrien 2014/2022 möglich wurde.
„Smile, it’s easy“ ist das Motto für den Start der App, die bereits wesentliche Funktionen wie Erste Hilfe, Hausarzt, Ticketbefreiung und einfacheren Zugang zu Ausschreibungen, Wetterwarnungen und jagdbezogenen Diensten integriert. Dank des Beitrags des Punto Zero-Teams, das die Entwicklung überwacht hat, möchte UmbriaFacile zu einem Bezugspunkt für die Vereinfachung des Zugangs zu öffentlichen Dienstleistungen werden. Fioroni betonte: „In den kommenden Monaten werden wir neue Dienste integrieren, um den Zugang für Patienten, Arbeitnehmer und andere Bürger zu erleichtern. Wir werden fortschrittliche Technologien nutzen, einschließlich künstlicher Intelligenz, die in Zusammenarbeit mit Amazon entwickelt wurde, um Interaktionen in natürlicher Sprache zu ermöglichen.“
Eine weitere Stärke der App ist ihre Fähigkeit, dank der Migration in die Cloud hohe Traffic-Volumina zu bewältigen. „Die Wolkensaison beginnt, lassen wir die Eisenstücke hinter uns und wählen wir die Zukunft“, scherzte Fioroni und schloss mit einer ironischen Bemerkung: „Wir schicken das abscheuliche Portal der Region in den Ruhestand.“
An Unterstützung mangelte es nicht an der Präsidentin der Region Umbrien, Donatella Tesei, die den Wert eines Projekts hervorhob, das darauf abzielt, den Dialog mit den Bürgern zu stärken und dabei den Schwerpunkt auf Transparenz und Zuhören legt. „Diese Konvergenz der Absichten und die Verfolgung eines gemeinsamen Ziels bereiten mir große Zufriedenheit, denn wir haben lange an diesem Projekt gearbeitet“, lobte er die synergetische Arbeit der Stadträte. Laut Tesei stellt die App eine konkrete Antwort auf die Bedürfnisse der entlegensten Gebiete Umbriens dar, die in Bezug auf Dienstleistungen oft benachteiligt sind: „Es ist wichtig, dass ein Bürger, der in einem ländlichen Gebiet lebt, die Dienste genauso einfach nutzen kann wie.“ diese Leben in der Stadt.
Vizepräsident Roberto Morroni unterstrich die Bedeutung des mit UmbriaFacile erzielten Fortschritts: „Mit der heutigen Initiative macht Umbrien einen bedeutenden Qualitätssprung und ermöglicht es den Bürgern, den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen aus erster Hand auf einfache und intuitive Weise zu erleben.“ .
Der regionale Gesundheitsrat Luca Coletto fügte dann hinzu: „Die neue Gesundheitsakte kommuniziert direkt mit dem Bürger und dem Betreiber und verbessert so die Effizienz der Notaufnahme.“ Diese App war nicht nur notwendig, sondern auch unerlässlich, um Umbrien aus dem geschlossenen Kreislauf herauszuholen. Wir arbeiten schon seit einiger Zeit an diesem Projekt und können nun endlich sagen, dass wir bereit sind, eine digitale Lösung anzubieten, die auch die Erfassung und Verwaltung von Berichten beschleunigt.“
Die Begeisterung für die App täuscht jedoch nicht über die Herausforderung hinweg, die auf die Region wartet: UmbriaFacile muss beweisen, dass es seine Versprechen hält und ein Benutzererlebnis gewährleistet, das wirklich den Bedürfnissen aller Bürger entspricht.
