Jeden Tag klingelt bei Federconsumatori das Telefon mindestens zehnmal.
Am anderen Ende der Leitung sitzen alarmierte Menschen: Ab Montag, dem 1. Juli, haben wir uns tatsächlich aus dem geschützten Strommarkt verabschiedet. Konkret bedeutet es, dass jeder das Angebot auf dem freien Markt wählen kann, das seinen Bedürfnissen am besten entspricht.
„heiße“ Telefone
„Wir erhalten eine ganze Reihe von Anrufen von Leuten, die um Klarstellung bitten“, betont Erisa Dakoli, Vertreterin von Federconsumatori, „wir erhalten mindestens zehn pro Tag.“ Unter anderem wissen viele Menschen nicht, dass sie sich bereits im freien Markt befinden oder im geschützten Markt geblieben sind: Sie möchten wissen, wie viel sie in den nächsten Rechnungen bezahlen werden, aber tatsächlich können wir es nicht mit Sicherheit sagen Da der Strompreis auf der Marktentwicklung basieren wird, werden wir ihn am Ende des Monats sehen.“
Desinformationsfeind Nummer eins
„Das größte Problem waren schlechte Informationen von zuständigen Stellen“, erklärt Luca Braggion, Vertreter von Adiconsum. „Wir haben gestern keinen Boom bei Telefonanrufen verzeichnet, aber in den letzten Tagen haben uns mehrere Leute kontaktiert, um zu versuchen, die Änderung zu verstehen.“ Desinformation ist der komplexeste Aspekt dieser Phase: Wahrscheinlich hätten sowohl Arera als auch die Regierung mehr Ressourcen und Energie investieren sollen, um die Bürger zu informieren. Wir werden sehen, wie es in den nächsten Tagen weitergeht.
