VERBRAUCH UND ASSIUM * RECHNUNGEN: „52 % DER NUTZER LESEN NUR DIE ERSTE SEITE, 45 % VERSTEHEN DEN BERECHNETEN PREIS NICHT“

VERBRAUCH UND ASSIUM * RECHNUNGEN: „52 % DER NUTZER LESEN NUR DIE ERSTE SEITE, 45 % VERSTEHEN DEN BERECHNETEN PREIS NICHT“
VERBRAUCH UND ASSIUM * RECHNUNGEN: „52 % DER NUTZER LESEN NUR DIE ERSTE SEITE, 45 % VERSTEHEN DEN BERECHNETEN PREIS NICHT“

15:34 Uhr – Sonntag, 26. Mai 2024

Jeder zweite Italiener weiß nicht, wie man Strom- und Gasrechnungen liest. Dies wird von Consumerismo Non Profit und Assium (italienischer Verband der Energieversorger) angegeben, die die Daten einer kürzlich von der Branchenbehörde (Arera) in Auftrag gegebenen Umfrage zu den Gewohnheiten, dem Verständnis, der Zufriedenheit und den Zukunftsaussichten der Verbraucher in Bezug auf Energierechnungen veröffentlichen. Eine Studie, die zeigt, dass sich die Mehrheit der Italiener im Allgemeinen über hohe Rechnungen und Energiekosten beschwert, sich jedoch aufgrund der Komplexität der in der Rechnung enthaltenen Informationen kaum darum bemüht, die Ursachen zu verstehen.

Von einer Stichprobe von 2.058 Befragten lesen 52 % der Nutzer, obwohl 90 % über einen höheren Abschluss als ein Diplom verfügen, nur die erste Seite oder blättern schnell durch alle Seiten, jedenfalls unter Berücksichtigung der Informationen zu den Einzelheiten der fixen und variablen Kosten in der Rechnung enthalten sind und Schwierigkeiten haben, die geltenden Tarife und Preise zu verstehen. Tatsächlich verstehen durchschnittlich 45 % nicht, ob der auf der Rechnung angegebene Preis mit dem im Vertrag vereinbarten Preis übereinstimmt, ein Prozentsatz, der bei den über 64-Jährigen auf 52,5 % ansteigt.

Eines der ersten Elemente, das auf der Rechnung nach dem aus offensichtlichen Gründen zu zahlenden Betrag aufgeführt wird, ist der Energieverbrauch im Abrechnungszeitraum (29 %), um überprüfen zu können, wie viel verbraucht wurde; Fast die Hälfte der Nutzer gibt an, sich im Verhalten derjenigen wiederzuerkennen, die den Konsum steuern, um ihn zu überwachen. Darüber hinaus überprüft jeder Fünfte (20,4 %) den Verbrauch, allerdings mit dem Ziel, das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein anormaler Daten zu überprüfen. Schließlich kontrolliert ein weiteres Fünftel der Stichprobe (18,2 %) nur den zu zahlenden Betrag.

Bezüglich des Alters der Befragten wurde festgestellt, dass je älter sie werden, desto weniger lässt sich nachvollziehen, ob der zu zahlende Preis mit dem Preis übereinstimmt, für den der Vertrag unterzeichnet wurde. Für diejenigen, die die Rechnung nicht verstehen können, sind die Haupthindernisse die Aufschlüsselung zwischen festen und variablen Kosten (58,3 %), die Aufschlüsselung der Ausgabenposten (55,1 %) und die in der Periode geltenden Energietarife (52,3 %). Schließlich glauben 70 % der Befragten, dass die Einführung eines einheitlichen Gesetzesmodells zu mehr Transparenz, Klarheit und Einheitlichkeit der Inhalte beitragen kann.

„Die Abfrage des Verbrauchs ausschließlich auf der Rechnung ist ein Selbstzweck, da der aktuelle Verbrauch oft das Ergebnis von Schätzungen und Neuberechnungen ist, weshalb es immer empfehlenswert ist, sie mit den in der Rechnung vorhandenen Messwerten zu vergleichen oder zumindest mit ihnen zu vergleichen Zähler – erklärt Dr. Giovanni Riccobono, Leiter des Helpdesks Energie + Schutz des gemeinnützigen Verbraucherschutzes – Es ist ratsam, den Zähler regelmäßig zu überprüfen, auch weil die Anomalie auf der Rechnung nicht immer deutlich sichtbar ist, um sie überprüfen zu können zur Überwachung des eigenen Verbrauchs und insbesondere etwaiger Ausfälle, die eine Übermittlung realer Daten an den Verteiler unmöglich machen könnten. Auf diese Weise können Sie den Fehler zeitnah melden und sofort Maßnahmen ergreifen.

„Um dem Bedürfnis der Verbraucher nach Klarheit und Orientierung gerecht zu werden, haben wir gemeinsam mit Consumerismo eine Unterschriftensammlung für die Einführung eines einheitlichen Preises in kWh (Energie) und Kubikmeter (Gas) auf der Rechnung gestartet, wie dies beispielsweise bereits für Kraftstoff geschieht. die in nur zwei Wochen 30.000 Unterschriften gesammelt hat und bald an Parlaments- und Regierungsinstitutionen übergeben wird“, schließt Assium-Präsident Federico Bevilacqua.

Die vollständige Untersuchung ist unter dem Link veröffentlicht

https://www.arera.it/fileadmin/allegati/docs/24/136-24_app2a.pdf

NEXT Rugby, alle im Fattori am Tag der Feier