Artikel-Interview mit dem Präsidenten von FNAARC Agents – National Federation of Associations of Commercial Agents and Representatives Alberto Petranzan, veröffentlicht in der zweimonatlichen Zeitschrift Commercio C&C.
Eines der Ziele von FNAARC Agents ist es, auf die Erneuerung der Tarifverträge der Handelsvertreter und -vertreter vorbereitet zu sein. Mit seinen 110 Gebietsverbänden bildet der Bund
wird als perfektes Modell des Assoziationismus vorgeschlagen, das die Grundfigur des Handelsvertreters und seine Entwicklung in den Mittelpunkt stellt.
Wir haben mit Alberto Petranzan, Präsident von FNAARC Agents, darüber gesprochen.
Was sind die Hauptgründe, warum ein Agent beitreten sollte?
Assoziation ist wichtig, sie dient mehreren Zielen. Einerseits findet der Makler eine Reihe wichtiger Dienstleistungen zur Lösung übergreifender und gebietsbezogener Probleme vor, die pünktlich, spezifisch und wirtschaftlich erbracht werden. Andererseits hilft es einer Organisation wie FNAARC mit dem insgesamt sehr niedrigen Mitgliedsbeitrag, die Interessen der Kategorie bei institutionellen und nichtinstitutionellen Ämtern und damit auch bei Einzelpersonen zu wahren. Denken Sie nur an die grundlegende Rolle, die der Verband bei der Regelung der Beziehungen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer durch die Festlegung des Tarifvertrags spielt. Ich wiederhole: Mitmachen ist wichtig, auch und gerade jetzt, wo sich unser Beruf, wie viele andere auch, so sehr verändert hat.
Was ist die Geschichte und Aktivität der FNAARC-Agenten?
Dank langjähriger Erfahrung in der Vertretung und Aktivitäten zur Unterstützung der Kategorie bietet unser Verband seit über 70 Jahren Lösungen für Agenten und Vertreter bei der Ausübung ihrer Aktivitäten und in den Beziehungen zu den Auftraggebern. Unsere Rolle kommt, wie ich bereits sagte, in der Erörterung und Festlegung des nationalen Referenzvertrags zum Ausdruck, der die Beziehungen mit dem Entsendeunternehmen regelt, aber nicht nur. Bei uns findet der Makler rechtliche, organisatorische, steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Unterstützung, um nur einige Leistungen zu nennen, sowie Informationen zu allem, was ihn in der Branche interessiert.
Wie ist die Kategorie der Agenten heute konfiguriert?
Es ist eine Kategorie, die alles andere als jung ist. Das Durchschnittsalter liegt bei etwa fünfzig. Es ist schwierig, junge Menschen an diese Art von Tätigkeit heranzuführen, und zwar nicht so sehr, weil die Stelle keinen Reiz hat, sondern weil die entsendenden Unternehmen den Einstieg neuer Mitarbeiter nicht ausreichend unterstützen.
Was sind die Hauptschwierigkeiten?
Der junge Mensch hat Schwierigkeiten, die Eintrittskosten zu decken: Mobilität, Sozialversicherung, Steuerlast usw. Die Mandatskammern sollten sich darüber eingehend Gedanken machen. Die Rolle des Handelsvertreters ist von grundlegender Bedeutung, sowohl hinsichtlich der Werbung in der Region als auch hinsichtlich der tatsächlichen Überwachung derselben. Fehlt dieses Glied in der Kette, stoppt der Fluss. Aus unserer Sicht versuchen wir, junge Menschen bestmöglich zu unterstützen, angefangen bei der Überwachung und Überprüfung des ihnen vorgeschlagenen Arbeitsvertrags. Leider sind viele von ihnen auf diese Art von Aufmerksamkeit nicht vorbereitet und riskieren fatale Fehler.
Und könnte E-Commerce die Rolle des Agenten nicht, wenn nicht vollständig, so doch zumindest teilweise ersetzen?
Nicht genug. E-Commerce fungiert zwar als Schaufenster, wird aber niemals die Rolle des Handelsvertreters ersetzen. Sogar die Zahlen sagen es. Obwohl dieser Kanal wächst, werden trotz der entsprechenden Unterschiede zwischen den verschiedenen Produktsektoren nicht mehr als 20 % des weltweiten Umsatzes der Unternehmen abgewickelt. Die Welt des E-Commerce präsentiert sich als großer Container, in dem jeder nach dem günstigsten Preis sucht. Der Handelsvertreter hingegen garantiert Stabilität und stetiges Wachstum.
Wie hat sich die Figur des Agenten im Laufe der Jahre verändert?
Denken Sie einfach daran. Früher besuchte er Kunden mit seiner Aktentasche, jetzt hat er ein Tablet. Die Auftragserfassung ist effizienter und schneller, aber die menschliche Beziehung, auf die es ankommt, ist nach wie vor das zentrale Thema. Das Sammeln von Bestellungen ist nur ein Teil der Aufgaben, die dem Handelsvertreter übertragen werden. Der Agent ist für die Kontrolle seines Territoriums sowie für die Vermarktung und Werbung für das Produkt verantwortlich. Die Rolle ist komplexer geworden. Dadurch ist auch die Beziehung zum Entsendeunternehmen enger und kontinuierlicher geworden.
Welche nützlichen Dienstleistungen bieten Sie jungen Menschen an?
Zusätzlich zu der oben erwähnten Unterstützung während der Vertragsphase versuchen wir, ihnen klar zu machen, dass sie dabei sind, den Weg einzuschlagen, der sie zu ihrem eigenen Unternehmer machen wird, mit allem, was dazu gehört. Aus diesem Grund laden wir sie ein, auch nur für ein klärendes Gespräch in unsere Büros zu kommen.
Apropos Ausbildung: An welchen Fronten engagieren Sie sich?
An vielen Fronten. Vom Studium der Sprachen über die IT-Praxis bis hin zu Marketinganalysen und speziellen Kursen, die dank unserer Unterstützungsaktivitäten den Einsatz hochqualifizierter Lehrkräfte zu ausgesprochen geringen Kosten erfordern. In diesem Zusammenhang haben wir einen nicht rückzahlbaren Beitrag für die Schulung unserer Agenten bei Enasarco beantragt und erhalten.
