Es scheint paradox für eine Baustelle, die sechzehn Jahre nach der Grundsteinlegung fertiggestellt wird, aber am Seeufer gibt es keine Toiletten für diejenigen, die auf Boote oder Tragflächenboote warten. Egal, ob es sich um Touristen handelt (jeden Tag Tausende, die geduldig Schlange stehen, um Tickets zu kaufen und möglicherweise auf die Toilette gehen müssen) oder um Menschen aus Como (die nicht nur im Sommer, sondern auch im Winter immer auf Wasserfahrzeuge warten), niemand hat darüber nachgedacht Service ebenso banal wie wichtig.
Meldungen und Beschwerden
In der Navigationskasse (eröffnet vor einigen Monaten) sind die einzigen Toiletten für das Personal reserviert und diejenigen, die in der Warteschlange stehen oder auf die Ankunft des Bootes warten, dürfen sie nicht benutzen. Tatsächlich wurde das Problem von einem Benutzer aus Como gemeldet, der zum See zurückkehren musste und die Toiletten benutzen musste, aber ihm wurde mitgeteilt, dass diese nicht da seien.
Und von Toiletten gibt es auch bei dem (noch nicht begonnenen) Neubauprojekt in der Region Lombardei keine Spur, der vor dem Suisse-Hotel gebaut werden muss. Der Raum im Projekt wurde als „Technikraum“ und „Warteraum“ bezeichnet. Schade, dass man auch dort nicht daran gedacht hat, einen Raum für ein Badezimmer zur Verfügung zu stellen, das von den Passagieren genutzt werden kann. Manche mögen argumentieren, dass es solche am Nordbahnhof gibt, aber ehrlich gesagt sind sie nicht ganz in der Nähe und außerdem riskiert man auf dem Hin- und Rückweg, seinen Platz in der Warteschlange oder sogar das Boot zu verlieren. Tatsächlich sollte man bedenken, dass es Touristen und Menschen aus Como jeden Alters (von kleinen Kindern bis zu älteren Menschen) gibt und daher den gesamten Weg zurücklegen müssen, um auf die Toilette zu gehen und zum Pier oder zum Ticket zurückzukehren Büro ist sehr unbequem.
Es ist nicht einmal vorstellbar, dass Passagiere gezwungen werden sollten, in örtlichen Bars Getränke zu sich zu nehmen, um schnell auf die Toilette zu gehen.
Das Thema wurde bisher nur in begrenztem Umfang angesprochen, da Ende August letzten Jahres das neue Ticketbüro der Navigazione eröffnet wurde und sich die Touristensaison nun ihrem Ende nähert. Vor allem aber war es für alle eine Selbstverständlichkeit, dass der Warteraum auf der gegenüberliegenden Seite der Piazza Cavour auch über Toiletten verfügte. Sofern es jedoch nicht zu einer Änderung während des Baus kommt, was immer noch möglich ist, da das Bauwerk noch nicht aufgestellt ist und es noch einige Monate dauern wird, wird es nicht dazu kommen. Bei allem Respekt vor denen, die sich in den letzten Tagen (und nicht nur) über den schlechten Service beschweren.
Rekordeinnahmen, aber mangelnder Komfort
Angesichts einer so langen Baustelle und einer Investition von mehreren zehn Millionen Euro sowie des exponentiellen Wachstums der Tourismus- und Schiffspassagiere (die jedes Jahr Rekordzahlen und -einnahmen bescheren) erscheint es unpassend, dass ein Mindestmaß an Komfort gewährleistet ist Benutzern nicht angeboten. Zuerst die langen Schlangen unter der sengenden Sonne vor den provisorischen Containern und jetzt, wo der Spaziergang seine endgültigen Konturen annimmt, gibt es nicht einmal eine Toilette für die Wartenden. Ein Service, den jeder in Italien und im Ausland erwarten würde, da er normalerweise an sehr belebten Orten angeboten wird.
