Stratosphärische Rechnungen, Agcm-Verfahren zu Enel. Ein Dutzend Fälle aus Modena

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Aktuelle Nachrichten besagen, dass die AGCM ein Verfahren gegen Enel Energia eingeleitet hat, um „einen möglichen Verstoß gegen die Artikel 20, 24 und 25 des Verbraucherschutzgesetzes festzustellen“. Seit Januar sind bei der Behörde über 600 Beschwerden „von einzelnen Verbrauchern und Kleinstunternehmen, auch über Verbraucherverbände, eingegangen, die sich darüber beschweren, dass sie während der Abrechnungszeiträume für den Viermonatszeitraum Oktober 2023 – Januar 2024 Rechnungen erhalten haben, die Folgendes belegen: Ein erheblicher Anstieg der Preise für Gas- und Stromlieferungen im Vergleich zu denen im gleichen Zeitraum des Vorjahres ist für die berichtenden Parteien neben der Schwierigkeit, im Vergleich zur Vergangenheit eine Vervierfachung bzw. Verfünffachung der Ausgaben aufrechtzuerhalten, nicht zu befürchten dass Sie von Enel Energia zuvor schriftliche Informationen (per E-Mail oder auf Papier) über die Vertragsverlängerung erhalten haben und daher weder das Widerrufsrecht ausüben noch einen anderen Energielieferanten wählen konnten.

Darüber hinaus „berichteten einige Benutzer, dass sie regelmäßig Rechnungen per E-Mail (oder über die App) erhalten, aber über die oben genannten Kanäle keine Mitteilung über die Erneuerung der wirtschaftlichen Bedingungen erhalten haben und dass sie zufällig eine E-Mail im Spam gefunden haben.“ von Enel Energia, dem die Mitteilung über die Erneuerung der wirtschaftlichen Lieferbedingungen nach Ablauf beigefügt war.

Als Reaktion auf die Entscheidung der Behörde erklärte Enel, dass es seiner Ansicht nach „immer in voller Übereinstimmung mit den Primär- und Sektorvorschriften sowie den Vertragsbestimmungen gehandelt hat“. Enel Energia sei daher „zuversichtlich, im Fortgang des Verfahrens die volle Richtigkeit seines Handelns nachweisen zu können“.

Federconsumatori wiederum berichtet: „Die Beträge der Rechnungen haben sich im Vergleich zur Vergangenheit vervierfacht oder verfünffacht.“ Doch mehr noch: Die zahlreichen Bürger, die sich an unsere Schalter wenden, erklären oft, dass sie keine vorherige schriftliche Information erhalten haben Dieser schwerwiegende Informationsmangel hat dazu geführt, dass die Verbraucher nicht nur die grundlegendsten Rechte verletzten, sondern sie auch daran gehindert haben, ihr Widerrufsrecht durch die Wahl eines Anbieters mit günstigeren Konditionen und Tarifen auszuüben Bürger, deshalb glauben wir jetzt, dass es unsere Pflicht ist, dass die Gesellschaft die Konsequenzen trägt.“ Aus diesem Grund wird Federconsumatori ad adiuvandum im AGCM-Verfahren auftreten.

Der Verband berichtet, dass in der Provinz Modena ein Dutzend Fälle der Bürgschaftsbehörde gemeldet wurden. In allen Fällen sind wir „mit einer unbeweisbaren Mitteilung einer Vertragsänderung durch ENEL Energia konfrontiert, die dadurch die Versorgungskosten, insbesondere für ältere Kunden, vervielfacht hat.“ Es gibt mehrere Fälle von Megarechnungen, die im Zweimonatszeitraum 3.000 Euro übersteigen. Selbst für einen Gesamtbetrag von 10.000 Euro sind die Antworten von Enel Energia entwaffnend; es handelt sich sicherlich um viele Hunderte von Menschen, die in der Region Modena tätig sind und sich der enormen Kosten, die Enel Energia ihnen auferlegt, noch nicht bewusst sind Phase, in der die Energiekosten nahezu wieder das Vorpreisniveau erreicht haben.