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Maximale Überwachung der Zeiten für die Rückkehr zu mehr Schutz auf dem Strommarkt. Dies wurde vom Präsidenten der Behörde für Energie, Netze und Umwelt, Stefano Besseghini, während der Anhörung in der Kommission für produktive Aktivitäten der Kammer garantiert, der dritten, die Präsident Alberto Gusmeroli (Lega) nach einer Reihe von Anfragen von Bürgern beantragt hatte und Verbraucher. „Wir werden versuchen, sie so weit wie möglich zu minimieren“, erklärte Besseghini zum Zeitpunkt der Rückgabe, die, wie wir Sie erinnern, bis zum 30. Juni des nächsten Jahres aktiviert werden kann und der Betreiber um einen größeren Betrag gebeten werden muss Schutz der Gemeinde, in der es sich befindet. Letzteres kann auf drei verschiedene Arten aufgespürt werden, erinnerte der Präsident der Behörde: über die Ad-hoc-Suchmaschine, die auf der Arera-Website verfügbar ist, aber auch telefonisch unter der gebührenfreien Nummer des Verbraucher-Helpdesks für Energie und Umwelt (800). 166 654).
Der durch die Verordnung festgelegte Prozess
Bezüglich der Aktivierungszeiten erklärte Besseghini zunächst, dass der Prozess für den Übergang der in der Verordnung festgelegte Prozess sei, wonach „wenn die Anfrage bis zum 10. des Monats „n“ eingeht, die Aktivierung ab dem Ersten des Monats beginnt.“ n+ 1“. Wir überwachen das integrierte Informationssystem, in dem Vermittlungsmitteilungen übermittelt werden (Lieferantenwechsel, Anm. d. Red.), und wir haben den Betreibern mitgeteilt, dass sie bei der Bearbeitung der Anträge zügig vorgehen müssen.“ Was den Zeitpunkt dieses letzten Schritts anbelangt, bemerkte der Präsident von Arera angesichts der Anfragen von Parlamentariern, die sehr verkürzte Verfahren forderten, „dass die Zeit, mit der die Betreiber diese Art von Informationen verarbeiten, von der Menge der erhaltenen Daten abhängt“.
Arera-Kommunikation
In Bezug auf die Mitteilungen über die Rückkehr zu mehr Schutz erklärte Besseghini: „Die von uns übermittelten Informationen zielen darauf ab, alle Kanäle aufzuzeigen, die die Manager zur Verfügung stellen, vom physischen Raum über das Contact Center bis hin zur Website.“ Wir haben in der Klarstellung vor einigen Wochen darauf hingewiesen, dass die Informationsübertragungsmechanismen keine Zugangsbarrieren beinhalten dürfen. Wir überwachen die Standorte der Hauptbetreiber und greifen umgehend ein, wenn die Mechanismen noch schwerfällig sind.“
Der Zeitpunkt des Sendens
Der Präsident von Arera stellte dann klar, dass bei der Übermittlung des Antrags „die erste Dokumentation, die der Verbraucher vorlegen kann, maßgebend ist und, da es sich um eine E-Mail handelt, das Senden und Empfangen durch den Betreiber kontextbezogen erfolgen sollte.“ Bei Bedarf werden wir jedoch den Aspekt der Empfangsbestätigung durch den Manager hervorheben.“
Dokumentation zum Lieferantenwechsel
Was die vorzulegenden Unterlagen betrifft – Gusmeroli verwies auf einen angeblichen Fall in Rom und listete eine ganze Reihe von Dokumenten auf, die für die Durchführung der Rückgabe vorgelegt werden mussten, darunter die Katasterbescheinigung – erklärte Besseghini, dass die Anfrage nach diesen Informationen auch von anderen Betreibern formuliert worden sei , ist gesetzlich verpflichtet, das Recht zur Nutzung der Immobilie sowohl im erweiterten Schutzsystem als auch im freien Markt zu bescheinigen.
