Bezogen auf die Netzstörungen vor einem Jahr Rabona, informiert der Verein Codici die Verbraucher. Nach Monaten des Schweigens hat Rabona erneut seine Stimme zu den Missständen erhoben, die vor einem Jahr von Nutzern festgestellt wurden, die nicht im Internet surfen, keine Nachrichten senden und keine Anrufe tätigen konnten. In den letzten Tagen hat das Unternehmen auf seiner Website eine kurze Mitteilung veröffentlicht, in der es bekannt gibt, dass es mit Vodafone eine Einigung über den Streit erzielt hat, der die Grundlage für die mittlerweile bekannten Missstände gewesen wäre, und eine Übergangsvereinbarung gefunden hat, die alles auslöscht gegenseitige Ansprüche.
„Wir haben von Rabona von dieser Mitteilung erfahren“, sagt er Ivano Giacomelli, National Codes Secretary – und angesichts der Präzedenzfälle vermeiden wir ehrlich gesagt lieber Kommentare. Kunden werden sich noch an die damaligen Versprechungen des Unternehmens erinnern, an die Zusicherungen, dass alles schnell gelöst werden würde und die Probleme stattdessen lange anhielten. Das zentrale Problem besteht jedoch darin, dass die von Rabona angekündigte Vereinbarung die Ineffizienzen nicht behebt. Es wäre interessant, die Einzelheiten dieser Vereinbarung zu erfahren, zusammengefasst in ein paar Zeilen. Zu wenig, um das Problem auf die lange Bank zu schieben, das, wie wir wiederholen, bis heute aus unserer Sicht nicht gelöst wurde.“
„Vor einem Jahr – erinnert sich die Anwältin Carmine Laurenzano, Anwalt von Codici – erhielten wir Hunderte von Anzeigen von verständlicherweise verärgerten Verbrauchern, auch aufgrund der mangelnden Unterstützung durch das Unternehmen. Die Unannehmlichkeiten sind ebenso offensichtlich wie die erlittenen Schäden. Wir haben den Fall der Kommunikationsregulierungsbehörde und der Wettbewerbs- und Marktgarantiebehörde zur Kenntnis gebracht, damit die Verbraucher geschützt und entschädigt werden.“
„Eine Initiative, die wir weiter vorantreiben“, schließt Giacomelli, „weil eine Ankündigung, selbst eine übereilte, nicht ausreicht, um dem, was passiert ist, ein Ende zu setzen.“ Rabona hat in den letzten Monaten neue Dienste angekündigt, als ob nichts passiert wäre, die geschädigten Kunden wurden vergessen und das ist eindeutig nicht akzeptabel.“
Der Verein Codici beteiligt sich an einer Aktion zur Entschädigung von Rabona-Kunden, die in den letzten Monaten Nachteile erlitten haben, insbesondere im Hinblick auf den Versand von SMS, Anrufen und den Datenverkehr. Für Informationen und Erläuterungen können Sie 065571996 anrufen oder an [email protected] schreiben.
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