Rimini, 16. Mai 2024 – Die Frage Es ist nicht das, was er tun kann, aber „Was kann er nicht tun“. Denn „die Anzahl der Funktionen von Alexa es wächst von Tag zu Tag und ist nicht quantifizierbar. Es ist auch für uns erstaunlich …“ Seit seiner Einführung in Italien im Jahr 2018 wurde der Sprachassistent von Amazon mehr als 30 Milliarden Mal verwendet Emilia Romagna Benutzer haben es schon fast geschafft 800 Tausend, Mit über 560 Millionen Interaktionen allein im Jahr 2023 wird das italienische Alexa-Team von einem Mann aus der Romagna geleitet. Giacomo Costantini, 36 Jahre alt aus Rimini, Er hat einen Abschluss in Wirtschaftswissenschaften und einen weiteren in internationalem Management und kam 2015 zu Amazon.
Wie schwierig war es, Alexa so einzurichten, dass es in einem Land wie Italien, das durch viele Dialekte und starke Sprach- und Akzentunterschiede gekennzeichnet ist, auf Benutzerbefehle reagiert?
„Das war eine der größten Herausforderungen. Um zwei konkrete Beispiele zu nennen: In der Toskana sagt man ‚aus‘ statt ‚aus‘, während in der Romagna das ‚z‘ und das ‚s‘ im Vergleich zum Rest Italiens völlig andere Laute haben.“ … Hier mussten wir Alexa etwas über Geschichte, Kultur, Traditionen und lokale Sprichwörter beibringen. Wir haben Linguisten, Wirtschafts- und Sozialexperten einbezogen. Und bevor wir das Produkt auf den Markt gebracht haben, haben wir viele Tests mit Kollegen, Freunden und der Familie Italien durchgeführt.
Aber versteht er jetzt wirklich alles?
„Seine Fähigkeit zu verstehen ist immer wieder eine Überraschung. Es gab viel Vorarbeit. Alexa ist eines der ersten Produkte für künstliche Intelligenz, das von einem multidisziplinären Team entwickelt wurde, das nicht nur aus Ingenieuren und Entwicklern besteht.“
Was sind die häufigsten Anwendungen? Kurz gesagt: Was fragst du Alexa vor allem?
„Zu den am häufigsten nachgefragten Funktionen gehören der Wecker, der Timer und die Erinnerungen. Viele nutzen Alexa aber auch, um Lieblingslieder und Radio zu hören, auch dank der von Dritten entwickelten „Apps“. Nur in der Emilia-Romagna das Jahr.“ Letztes Jahr gab es 185 Millionen Interaktionen im Zusammenhang mit Musik. Außerdem gab es einen Anstieg bei den Nutzern, die sie zum Erstellen einer Einkaufsliste, zum Zubereiten von Rezepten und zum Bedienen des „Smart Home“ wie dem Ein- und Ausschalten von Lichtern und dem Einstellen von Geräten nutzen “.
Ein Sprachassistent, der auch zum Heimbegleiter wird. Laut einer Studie der Katholischen Universität gaben 62 Prozent der befragten älteren Menschen an, dass sie sich dank Alexa „weniger allein“ fühlten. Wird es ein Werkzeug für Seniorenheime?
„Es ist eines der Grenzen, an denen wir am meisten arbeiten. Wir haben bereits spezifische Funktionen für Seniorenheime und Hotels hinzugefügt, aber wir wollen sie umsetzen, weil wir glauben, dass Alexa für ältere Menschen, insbesondere für diejenigen, die sehr nützlich sein können.“ allein oder in Strukturen leben“.
Gilt das auch für Kinder? Alexa als Spiel- und Lernbegleiterin?
„Das ist die Idee. Alexa zu einer Art Nachhilfelehrerin zu machen, die Kindern beim Lernen hilft, ihre Hausaufgaben macht, aber auch Musik hört und Spaß hat. Schon heute ist es möglich, alle Lieder von Zecchino d’Oro und anderen anzuhören. Greifen Sie auf viele andere Inhalte zu, die für die Kleinen konzipiert sind. Es gibt ein System, das als Filter fungiert und es Kindern ermöglicht, sicher mit Alexa zu interagieren.
Eine Art virtueller Lehrer und Babysitter. Wäre Alexa also in der realen Welt eine Frau?
„In Wirklichkeit wäre sein Geschlecht neutral. Sein Name ist von Alexandria in Ägypten inspiriert, wo die größte und reichste Bibliothek der Welt aufbewahrt wurde.“
Auch Alexa hat ihre Probleme: Viele unzufriedene Nutzer überdecken es mit Beleidigungen. Wie reagiert er?
„Sie regt sich nicht auf, wenn man mit Beleidigungen konfrontiert wird, ganz im Gegenteil… Wir haben ihr beigebracht, immer intelligent und höflich zu reagieren. Seit dem 8. März dieses Jahres haben wir sie auch darauf eingestellt, den Nutzern Erklärungen zu geben, und zwar durch die Worte der Aktion helfen, wie verbale Gewalt oft zu körperlicher und sexueller Gewalt führen kann. Mit Alexa versuchen wir, das Bewusstsein der Menschen mit den richtigen Botschaften zu schärfen.
