Ancona, 22. Mai 2024 – Einzigartige Tasse regional außer Betrieb zum zweiten Tag in Folge. Gestern war wieder einmal ein dramatischer Tag für diejenigen, die einen Arztbesuch vereinbaren mussten, insbesondere wenn dieser kurzfristig war. An Beschwerden mangelte es nicht Unannehmlichkeiten in allen Filialen in der Region Marken. Und auch am Telefon oder per App ging es nicht besser. Die gebührenfreie Nummer antwortete monoton: „Alle Leitungen sind vorübergehend besetzt.“
Gestern am späten Nachmittag sprach die Region darüber „Wahrscheinlich Hackerangriff“ und sie sahen die vollständige Wiederherstellung des Buchungsdienstes nicht für heute, sondern für morgen (Donnerstag) vor.
Tatsächlich wurde am gestrigen frühen Nachmittag die Funktionalität teilweise wiederhergestellt, allerdings funktionierten die Online- und Telefonbuchungsdienste bis gestern Abend weiterhin nicht. Selbst die Cup-Büros in den Territorien konnten keine Dienstleistungen buchen, auch wenn sie dringend waren.
Auch gestern Nachmittag haben einige Filialen wieder den Betrieb aufgenommen. Für Notfälle gibt es außer der Notaufnahme keinen anderen Kanal, an den man sich wenden kann.
Gestern machten sich die Techniker auch an die Arbeit, um die Ursachen des Ausfalls zu ermitteln: Zu den ersten Hypothesen gehörte nicht nur die Annahme eines Cyberangriffs, sondern auch die Möglichkeit eines technischen Ausfalls durch wetterbedingte Wassereinbrüche. Im Laufe der Stunden gewann es jedoch an Höhe Das Szenario der Webpiraten.
„Nach ersten Analysen scheint es sich um einen Hackerangriff gehandelt zu haben Nur auf Cup-Anwendungsprogramme beschränkt Die Ursache der Anomalie wurde in den letzten Stunden (von Montag bis 7.30 Uhr, Anm. d. Red.) festgestellt – erklärten sie gestern Abend aus der Region –. Die im System gespeicherten Daten wurden nicht verletzt. Bisher wurden die meisten Funktionen wiederhergestellt und die volle Aktivität wird voraussichtlich am Donnerstagmorgen, dem 23. Mai, wiederhergestellt sein. Bitte beachten Sie, dass der Cup Marche – so die Mitteilung der Region weiter – nach einer spezifischen Ausschreibung im Jahr 2019 an das Unternehmen GPi vergeben wurde, das sich um sein IT-Management kümmert. Dasselbe Unternehmen stellt den Dienst in aktiver Zusammenarbeit mit den Technikern der Region Marken wieder her. Durch die Einbindung der IT-Systemtechniker der einzelnen Träger werden die Leitungen der regionalen Gesundheitsträger laufend über die Sanierungsmaßnahmen informiert.“
Gestern sprach die Region davon, 70 % der Funktionalität wiederherzustellen, aber in Wirklichkeit war die Buchung oder Stornierung von Besuchen bis gestern Nachmittag nur am Schalter möglich.
