Mestre. Verrückte Benzinrechnungen, sieben Rückerstattungen über 10.000 Euro

MESTRE – Sieben Erstattungen über einen Betrag von mehr als 10.000 Euro. Es könnte wie ein Krümel in einem Meer von „verrückte Rechnungen” des Gases, aber die Schlacht von Adico gegen die im Januar eingegangenen Rechnungen einer Vielzahl von Nutzern, meist von Enel Energy, In den letzten Tagen ist es ihr gelungen, die ersten konkreten Ergebnisse zu erzielen, „auch wenn – wie vom Verbraucherverband Mestre anerkannt, der in etwas mehr als ein paar Wochen die Zahl der zu diesem Thema eingeleiteten Fälle verdoppelt hat – der Weg zu sein ist.“ Der Weg zur Erlangung von Gerechtigkeit ist immer noch langwierig und mühsam.“

RÜCKERSTATTUNGEN
„Fehler beim Versenden der Mitteilung“, Anerkennung nicht berücksichtigter „Boni“, generische „Neuberechnungen“ der Rechnung: Das sind die Gründe, die Enel Energia den Nutzern nannte, die sich an Adico gewandt hatten. „Zwischen Ende letzter Woche und Anfang dieser Woche sahen sieben unserer Mitglieder aus Mestre, Martellago und Scorzè, dass die von unserer Anwaltskanzlei formulierten Anträge angenommen wurden – erklären dall’Adico –. Wir sprechen von Beträgen, die zwischen mindestens 555 und höchstens 2.383 Euro liegen, wobei Enel zwei weitere Praktiken akzeptiert, die jedoch die zurückzuzahlenden Beträge noch nicht berechnet haben.“

Die Geschichte ist mittlerweile in aller Munde, da viele nationale Fernsehsender und zu diesem Thema auch das Kartellamt eine Untersuchung gegen Enel Energia wegen unlauterer Geschäftspraktiken eingeleitet haben (auch wenn, wie Enel Energia angibt, noch keine Maßnahmen ergriffen wurden). ). Allerdings betrifft das Problem in 95 % der Fälle Enel-Kunden, die das Ablaufdatum eines vorteilhaften Angebots erreicht hatten und daher von einem Tag auf den anderen einen Preis pro Kubikmeter hatten, der vier- bis fünfmal höher war als der vorherige . „Um es klar zu sagen“, fügt Adico hinzu, „sind die Preise von durchschnittlich 60 Cent auf 2,43 Euro pro Kubikmeter gestiegen.“ Die Kostenänderung wäre nach Angaben des Unternehmens den direkt Beteiligten schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt worden, die jedoch glauben, nie etwas erhalten zu haben. Da jedoch keine Verpflichtung für den Anbieter besteht, das Ende der Aktion per Einschreiben per E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein mitzuteilen und so alle Zweifel an der Absendung und dem Empfang des Briefes auszuräumen, stellt sich das Problem unvermeidliche Streitigkeiten aufgrund eines „unsicheren Ergebnisses“.

BESCHWERDEN EINGEHEN
„Die positiven Reaktionen der letzten Tage – kommentiert Carlo Garofolini, Präsident von Adico – könnten das Zeichen eines echten Wendepunkts in Bezug auf diese hässliche Angelegenheit sein, die viele Familien und viele ältere Menschen in ernsthafte Schwierigkeiten bringt.“ Bei jeder Annahmemitteilung ändern sich die Gründe und sind oft vage und nicht zu entziffern. Kurzum: Das Unternehmen will nicht wahrhaben, dass es eine zumindest wenig transparente Geschäftspraxis umgesetzt hat. Das Thema hat viele Schattenseiten und im Falle einer „Verurteilung“ durch die Kartellbehörde sollte unserer Meinung nach die Rückzahlung nicht tatsächlich geschuldeter Beträge automatisch erfolgen.“ Derzeit verfolgt allein Adico rund 150 Mitglieder, „Opfer“ verrückter Benzinrechnungen. Die Aktivität kam zunächst mit einer Warnung an Enel (oder andere beteiligte Lieferanten), dann mit einer Meldung an die Arera-Behörde und schließlich mit einer Beschwerde bei der Guardia di Finanza zustande. „Es handelt sich um eine personalisierte Beschwerde, die die beteiligten Personen direkt von unserer Anwaltskanzlei erhalten, mit der einzigen Aufgabe, einige Teile auszufüllen und die Beschwerde dann der Guardia di Finanza vorzulegen“, schließt Garofolini. Die Beschwerden betreffen offensichtlich die beiden Hauptthemen des Problems: erstens das Versenden der Mitteilung, von der die Nutzer glauben, sie nie erhalten zu haben; Zweitens, der vom Lieferanten vorgeschlagene neue Tarif beträgt 2,43 Euro pro Kubikmeter, verglichen mit durchschnittlich 70 Cent. Wir hoffen, dass die Justiz durch die Beschwerde das Vorliegen oder Nichtvorliegen eines rechtswidrigen Verhaltens seitens des Lieferanten beurteilen wird.“

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