Während der Globale Konferenz 2024 von Preferred Hotels & Resorts diskutierte eine Gruppe von Experten der Reisebranche darüber Aktuelle Trends im Luxustourismuswobei insbesondere die Erhöhung der Hotelpreise als zentrales Thema hervorgehoben wurde.
Silvio Rebmann, CEO und Gründer des in Berlin ansässigen Unternehmens Cube Travel, teilte dem Publikum mit, dass er trotz eines erfolgreichen Jahresauftakts für das Unternehmen eine Veränderung im Markt festgestellt habe Migration von Kunden aus teuren Reisezielen wie Italien an Orte, an denen ihr Geld knapp ist höherer Wert. Rebmann wies darauf hin, dass die Kunden trotz hoher Hotelpreise gleichermaßen hohe Erwartungen an den Service hätten. Er sagte: „Wenn Hotels ein exquisites Serviceniveau versprechen und einen ebenso exklusiven Preis verlangen, müssen sie den Erwartungen gerecht werden.“ Und das wird immer schwieriger.“
Nathalie Giske, Senior Managerin für strategische Hotelpartnerschaften bei American Express Lifestyle Services, gab bekannt, dass Hoteliers vor einer Herausforderung stehen steigender Druck um Reisende von Generationen zu beeindrucken Gen Z und Millennials. Letztere machen etwa 30 % der weltweiten Luxusausgaben aus, was einen deutlichen Anstieg im Vergleich zum Vorjahr darstellt. Giske fügte hinzu: „Diese jüngere Bevölkerung strebt nach Wellness, Erlebnissen, Essen und Trinken und möchte, dass die Branche sie genau kennt.“ Sie erwarten auch, dass Versprechen gehalten und übertroffen werden.“
Namai Bishop, Gründerin des in London ansässigen Unternehmens LuxePrive Travel, bekräftigte diesen Punkt und betonte, dass jüngere Reisende einen eher geschäftsorientierten Ansatz verfolgen. Erfahrungen bei der Planung ihrer Reisen. „Jüngere Zielgruppen, Gen Z und Millennials, können eine ganze Reise rund um eine Reservierung in einem Restaurant organisieren“, sagte Bishop. „Sie werden auf der Grundlage einer Erfahrung, von der sie gehört haben, umziehen und ihre gesamte Reiseroute darauf aufbauen.“
Obwohl die Generation Z und Millennials eine Vorliebe für Online-Suchtools wie ChatGPT haben, wies Giske darauf hin, dass es viele davon gibt Sie schätzen immer noch die Erfahrung von Reiseberatern, insbesondere für Reisen, die nur einmal im Leben in Betracht gezogen werden. Zitieren von Daten aus Reisetrendbericht von American ExpressGiske berichtete, dass 58 % der Befragten der Generation Z und Millennials ein vertrauenswürdiges Reisebüro oder einen Reiseberater nutzen möchten, der ihnen bei der Planung wichtiger Reisen im Laufe des Jahres hilft.
Die Preferred Hotels-Veranstaltung wurde am Dienstag im Epic Sana Marques Hotel in Lissabon eröffnet. Die Veranstaltung zog rund 350 Fachleute aus der Hotelbranche an und war damit die bislang größte Konferenz von Preferred.
