Die Beschwerde wurde von einem Priester aus Mailand eingereicht. Nach dem letzten erneut ein belästigender Anruf eines Callcenters, dessen Betreiber oft sogar Drohtöne verwendeten. Von dort aus, vom Hauptquartier der Postpolizei Madonnina, verfolgte die Polizei die Spuren eines kriminellen Netzwerks mit Auswirkungen in Venetien, Kampanien, Sizilien und sogar im Ausland, beispielsweise in Albanien. Codename: Energieschalterbetrieb, denn alles, wirklich alles drehte sich um die Welt der Rechnungen.
Strom und Gas und ein riesiger Milliardenbetrug (der tatsächlich allein in den ersten drei Monaten des Jahres 2023 etwa neun Millionen Euro einbrachte). Die Opfer, es sind über tausend, wurden kontaktiert und beschuldigt, nicht die zuvor vereinbarten Zahlungen geleistet zu haben. Kleines Detail jedoch: Es gab nicht einmal den Hauch von Verträgen, die sie dazu gezwungen hätten, ihre Geldbörsen zu öffnen. Doch dank künstlicher Intelligenz gelang es den Kriminellen, sie vom Gegenteil zu überzeugen. Algorithmen und ein paar Klicks am Computer, dafür braucht es heutzutage sehr wenig.
Das Spiel war einfach: Die Cyberkriminellen extrapolierten mithilfe von KI die echte Stimme des Kunden aus einem Gespräch, manipulierten sie dann und fügten sie in künstliche Aufzeichnungen ein, bis sich herausstellte, dass tatsächlich eine Lieferdienstleistung für einen häuslichen Dienst eines Benutzers angefordert worden war und auf diese Weise brachten sie jeden, der naiv war oder nicht (es ist leider sehr leicht, in diese Fallen zu tappen), dazu, beträchtliche Summen auszugeben.
Die Anrufe kamen immer in den frühen Morgenstunden oder am späten Abend. Zu einer 87-jährigen Dame, die gerade von einem langen Krankenhausaufenthalt zurückgekehrt war (die bevorzugte Zielgruppe waren gebrechliche Personen), sagten sie sogar: „In der Zwischenzeit reduzieren wir die Leistung, wenn Sie nicht zahlen.“ wir werden es abschneiden. Um die gesamte Bande zu besiegen, mussten die Behörden 35 Durchsuchungen (drei davon in Tirana) bei zwei Energieunternehmen im Raum Padua durchführen, die kürzlich auch von der Datenschutzbehörde und dem Kartellamt sanktioniert wurden.
Zwölf Call-Center-Standorte und 21 Personen waren an der Aktion beteiligt, darunter Administratoren, Buchhalter, Berater und Mitarbeiter: In einem der durchsuchten Call-Center wurden Kopien der betrügerischen Verträge mit den dazugehörigen Sprachaufzeichnungen gefunden, und zwar sehr lange Listen der Benutzer, die noch kontaktiert werden müssen. Oder, noch besser, betrogen zu werden. Zum Glück trafen die Beamten zuerst ein.
