Intesa Sanpaolo kommt von der Problematik, die durch den unfreiwilligen Wechsel der Kunden zur virtuellen Bank ausgelöst wurde, nicht gerade unbeschadet davon.
Wer Kunde von Intesa Sanpaolo ist, einer der größten Bankengruppen Europas, weiß, dass es in letzter Zeit nicht an kritischen Themen mangelt. Viele physische Filialen wurden abgeschafft, und sogar Filialen an strategischen Standorten haben ihre Fensterläden heruntergelassen. Alles zum Nachteil der Kunden, die praktisch nicht in der Lage sind, mit menschlichen Bedienern umzugehen gezwungen, Bankgeschäfte hauptsächlich über Homebanking abzuwickeln.
Dort Digitalisierung von Dienstleistungen voraus, und Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass dies für alle ein Vorteil ist: Stellen wir uns zunächst ältere Menschen vor, die mit der Schließung von Filialen Orientierungspunkte verlieren und möglicherweise weniger mit Apps und Vorgängen im Internet vertraut sind.
Nicht zuletzt war die jüngste Initiative von Intesa Sanpaolo, Kunden auf die digitale Version des Bankinstituts umzustellen, nicht ohne Erfolg Kritik und Beschwerden. Aber tief im Inneren wissen wir, dass Banken selten zugunsten ihrer Kunden handeln und ihr einziges Ziel darin besteht, ihren Wert und ihre Macht zu steigern.
Intesa Sanpaolo, was sich bald ändern wird und was es für die Kunden bedeuten wird
Es ist vor kurzem angekommen die Ankündigung des Vorstands von Intesa Sanpaolounter dem Vorsitz von Gian Maria Gros-Pietro: Ab dem 2. April ändert sich die Organisationmit dem Ziel, den Wert der Bankengruppe noch weiter zu steigern. Intesa Sanpaolo strebt daher eine Veränderung an, die es ermöglichen wird „Bewältigen Sie die Herausforderungen der Branche in Europa mit den besten neuen Managementtalenten und durch die Verbesserung interner Ressourcen in einer langfristigen Perspektive”
Carlo Messina, Geschäftsführer und CEO von Intesa, erläuterte sein Projekt und erläuterte die neuen Strategien: Im Wesentlichen konzentriert sich die Bank auf junge Menschen und fördert den Generationswechsel, so dass „Die neuen und jungen Persönlichkeiten in strategischen Positionen sind somit dank der bereits gesammelten Erfahrungen der letzten Jahre, darunter auch der zwei Jahre des aktuellen Businessplans, für zukünftige Herausforderungen gerüstet„.
Besonderes Augenmerk wird auch auf Frauen gelegtwas nach Messinas Plänen sein muss stärker in die Organisation eingebunden.
Wir erinnern uns, dass Intesa Sanpaolo in allen Tätigkeitsbereichen führend in Italien ist (Einzelhandel, Unternehmens- und Vermögensverwaltung). Die Gruppe verfügt über mehr als 13 Millionen Kunden und mehr als 3.000 aktive Niederlassungen, die über das gesamte Staatsgebiet verteilt sind.
Was wird sich durch die neue Organisation auf Kundenebene ändern? Die Frage ist berechtigt. Im Grunde genommen nichts Die Bank wird ihre Dienstleistungen weiterhin wie bisher erbringen und ihre Finanzprodukte anbieten. Dies gilt, solange seine Interessen offensichtlich mit denen seiner Kunden vereinbar sind, wie es bei allen Bankinstituten der Fall ist.
