Arera hat auf der Arera-Website eine Suchmaschine eingerichtet, um den Lieferanten leicht zu finden, der die Rückgabe an Greater Protection für Strom beantragt.
Arera hat auf seiner Website eine Suchmaschine gestartet, um schnell und einfach den Lieferanten zu finden, bei dem die Rückkehr zu einem besseren Stromschutz beantragt werden kann. Mit dem Tool können Sie den Namen der Gemeinde eingeben, in der Sie leben, also den Ort, an dem Sie über die Stromversorgung verfügen, um das Unternehmen zu finden, das Sie anfordern möchten die Rückkehr zu mehr Schutz für Elektrizität.
Der Dienst wurde im Hinblick auf die bevorstehende Änderung erstellt am 1. Juli 2024: Inländische Kunden, die weiterhin im Rahmen des stärkeren Schutzes betreut werden, wechseln automatisch zum Gradual Protection Service, und gefährdete inländische Kunden werden auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin im Rahmen des stärkeren Schutzes betreut.
Kunden, die sich auf dem freien Markt befinden, möchten möglicherweise zum Greater Protection-Service zurückkehren. Inländische Stromkunden, die auf dem freien Markt tätig sind, haben tatsächlich das Recht, bis zum 30. Juni 2024 zum erweiterten Schutzdienst zurückzukehren, indem sie sich an den Dienstleister in der Gemeinde wenden, in der sich die Versorgung befindet.
Wie stark die Stromrechnung ab April 2024 sinken wird, lautet Areras jüngste Ankündigung zum geschützten Markt
Um Kunden zu helfen, die den Namen des Betreibers des Greater Protection-Dienstes in der Region, in der sie den Anbieter wechseln möchten, nicht kennen, hat Arera eine Suchmaschine erstellt, mit der Sie mit nur wenigen Klicks den Anbieter und den Link dazu finden können die Seiten, die Anweisungen für die Rückkehr vom freien Markt zum geschützten Markt enthalten. Zusätzlich zur Nutzung der Webseiten der Behörde ist es jederzeit möglich, Informationen telefonisch über die gebührenfreie Nummer des ARERA Energy and Environment Consumer Help Desk anzufordern: 800 166 654.
Die Arera-Suchmaschine zur schnellen Identifizierung der Referenzen des Lieferanten in Ihrer Gemeinde, der den Übergang vom freien Markt zum geschützten Strommarkt beantragen möchte, ist „hervorragende Neuigkeiten“ für die National Consumers Union (UNC). „Wenn man bedenkt, dass der freie Markt nach Schätzungen von Arera im Jahr 2024 15,15 % mehr kosten wird als der erweiterte Schutzdienst, was einem Preis von 135 Euro entspricht – erklärt Marco Vignola, Vizepräsident der Nationalen Verbraucherunion – ist es so Es ist gut, dass das Verfahren zur Rückkehr in den Schutzbereich vereinfacht und erleichtert wird.“
„Leider machen viele Verbraucher den Fehler, ihren Verkäufer auf dem freien Markt zu kontaktieren, und oft – fügt Vignola hinzu – sind die Antworten, die sie erhalten, nicht nur falsch, sondern falsch. Stattdessen müssen sich Verbraucher für das Licht an den Händler wenden, der den Strom liefert.“ Ihre Gemeinde. Jetzt wird diese Suche erleichtert. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass die Rückkehr zum Schutz bis zum 30. Juni 2024 die einzige Möglichkeit ist, die Aktivierung des schrittweisen Schutzdienstes sicherzustellen.
Aber zweitens Helfer Dieser Service reicht nicht aus. „Es ist in Ordnung, den Benutzern Informationen und Tools zur Verfügung zu stellen, aber wir halten es für absurd, dass Kunden des freien Energiemarktes nicht direkt zum Gradual Protection Service wechseln können, sondern zwangsläufig zum geschützten Markt zurückkehren müssen“, erklärt der Ehrenpräsident und Energieexperte von Assoutenti , Furio Truzzi.
Zum Thema Energierechnungen „haben wir Arera bereits um drei grundlegende Dinge gebeten: korrekte Informationen über die Art der Verträge, denn trotz des von Arera zur Verfügung gestellten Angebotsportals trafen im Jahr 2023 von über 2 Millionen Entscheidungen nur 15 % der Verbraucher.“ entscheiden sich für einen günstigeren Vertrag, während 85 % mit gleichen oder schlechteren Tarifen konfrontiert wurden, auch dank wilder Anrufe von Callcentern.“
„Zweitens“, fährt Truzzi fort, „echter Schutz für schutzbedürftige Kunden, die auch nach dem 1. Juli auf dem Markt für erweiterten Schutz bleiben und einen höheren Tarif zahlen als andere Benutzer, die ab diesem Datum zwangsweise zum schrittweisen Schutzdienst wechseln müssen.“ Die dritte Forderung ist die Aufteilung eines Gesetzesvorschlags, der den zuständigen parlamentarischen Kommissionen und der Regierung vorgelegt werden soll, um die Verzerrungen zu beseitigen, die zwischen dem freien Markt und dem gänzlich schrittweisen Service im Anschluss an die Auktionen entstanden sind.“
Der Codacons „ist bereit, Nutzer zu unterstützen, denen bis zum 30. Juni das Recht auf Rückkehr in den geschützten Energiemarkt verweigert oder behindert wird, und wird das Fehlverhalten der Betreiber den zuständigen Behörden melden“, heißt es in einer Mitteilung des Verbandes. „Angesichts der Einführung des Gradual Protection Service fordern wir die Benutzer auf, größte Aufmerksamkeit zu schenken und sich an Codacons zu wenden, um Anomalien oder Probleme bei der Rückkehr vom freien Markt zum geschützten Markt zu melden“, erklärt Präsident Carlo Rienzi.
„Wir werden das korrekte Verhalten von Energieunternehmen überwachen, und Lieferanten, die Verhaltensweisen annehmen, die den Verbraucherrechten schaden oder die Ausübung von Nutzerrechten behindern, werden dem Kartellamt und der Staatsanwaltschaft gemeldet. Wir laden Verbraucher ein, sich ab sofort unter zu melden Codacons schlechte Dienste und Probleme im Zusammenhang mit der Rückkehr zu mehr Schutz“.
