MAILAND – Zehn-Millionen-Geldstrafe für die Einstellung der Vorauswahl des regelmäßigen Kaufs auf seiner Plattform für viele im E-Commerce angebotene Produkte, was die Freiheit der Verbraucher einschränkt.
Hier handelt es sich um die wichtige Sanktion, die die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde „gesamtschuldnerisch gegen zwei Unternehmen der Amazon-Gruppe, die luxemburgischen Unternehmen Amazon Services Europe S.à rl und Amazon EU S.à rl“, verhängt hat, heißt es in einer Mitteilung.
Das Kartellamt, erklärt er, habe festgestellt, dass Amazon eine unlautere Geschäftspraxis anwendet, die in der Vorauswahl regelmäßiger Käufe für eine große Auswahl an auf seiner Website angebotenen Produkten bestehe. „Insbesondere ist auf der Webseite, auf der die Eigenschaften des ausgewählten Artikels beschrieben werden, die Option „kaufen periodisch” statt “Einzelkauf”, Ist für Produkte, die von Amazon verkauft werden, und für Produkte, die von Dritten auf verkauft werden Marktplatz.Dadurch wird die Wahlfreiheit der Verbraucher erheblich eingeschränkt. Der grafische Vorhaken des wiederkehrenden Kaufs regt dazu an, regelmäßig ein Produkt zu kaufen – auch ohne tatsächlichen Bedarf – und schränkt so Ihre Auswahl ein.“
Nach Ansicht des Kartellamts steht dieses Verhalten „im Widerspruch zum Grundsatz der beruflichen Sorgfaltspflicht, da ein Betreiber von der Bedeutung von Amazon verpflichtet wäre, Online-Schnittstellen zu Kaufprozessen aufzubauen, um Verbrauchern freie und bewusste Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen.“ .”
Die Geschichte legt nahe, dass es zu einem Austausch zwischen den Parteien kam. Tatsächlich wurde zu Beginn des Ermittlungsverfahrens auch die Vorauswahl der kostenpflichtigen Schnelllieferung angefochten. „In Bezug auf dieses Verhalten hat die Behörde die von Amazon vorgeschlagenen Verpflichtungszusagen akzeptiert, die in Zukunft nur die Option der kostenlosen Lieferung vorgeben werden. Darüber hinaus werden die beiden Unternehmen Verbrauchern, die sich im Jahr 2023 mit Beschwerden über dieses Verhalten an den Kundendienst gewandt haben, eine Entschädigung gewähren.“
Das Unternehmen reagiert auf die Antitrust-Initiative mit der Aussage, dass es „überhaupt nicht“ sei, und kündigt Berufung an. „Jeden Tag profitieren Kunden vom Spar-Abo-Programm, indem sie bei der regelmäßigen Lieferung von Produkten, die sie regelmäßig nutzen, Geld und Zeit sparen. Seit der Einführung in Italien haben Amazon.it-Kunden dank Bestellungen mit „Abonnieren und Sparen“ über 40 Millionen Euro gespart. Unsere Priorität lag schon immer darin, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und aufrechtzuerhalten, und wir werden weiterhin daran arbeiten, ihnen durch niedrige Preise, große Auswahl und schnelle Lieferung ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten.“
Tags: Amazon vom Kartellamt mit einer Geldstrafe von Millionen belegt Anreize für Verbraucher regelmäßig Einkäufe tätigen
