Das Kartellamt hat gegen zwei Unternehmen des Amazon-Konzerns gemeinsam ein Bußgeld in Höhe von 10 Millionen Euro verhängtdie luxemburgischen Unternehmen Amazon Services Europe S.à rl und Amazon EU S.à rl „Dank der vorläufigen Untersuchung hat das Kartellamt festgestellt, dass Amazon eine unlautere Geschäftspraxis anwendet, die in der Vorauswahl des regelmäßigen Kaufs für eine große Auswahl besteht.“ der auf der Website https://www.amazon.it angebotenen Produkte, insbesondere auf der Webseite, auf der die Eigenschaften des ausgewählten Artikels beschrieben werden, Anstelle von „Einzelkauf“ ist die Option „regelmäßiger Kauf“ voreingestellt.sowohl für Produkte, die von Amazon verkauft werden, als auch für Produkte, die von Dritten auf dem Marktplatz verkauft werden.“ Dies erklärt das Kartellamt in einer Mitteilung.
„Auf diese Weise wird die Wahlfreiheit des Verbrauchers erheblich eingeschränkt“, da „der grafische Vortick des wiederkehrenden Kaufs ihn dazu verleitet, ein Produkt regelmäßig zu kaufen – auch ohne tatsächlichen Bedarf – und so das Wahlrecht einschränkt.“
Darüber hinaus betont die Behörde: „Das von der Gruppe angewandte Verhalten wurde als im Widerspruch zum Grundsatz der beruflichen Sorgfalt stehend angesehen, da ein Betreiber von der Bedeutung von Amazon verpflichtet wäre, die Online-Schnittstellen für Kaufprozesse aufzubauen, um den Verbrauchern dies zu ermöglichen.“ freie und informierte kommerzielle Entscheidungen treffen”. Zu Beginn des Ermittlungsverfahrens wurde auch die Vorauswahl der kostenpflichtigen Schnelllieferung angefochten. In Bezug auf dieses Verhalten akzeptierte die Behörde die von Amazon vorgeschlagenen Verpflichtungszusagen, die in Zukunft lediglich die Option der kostenlosen Lieferung vorgeben. Darüber hinaus werden die beiden Unternehmen Verbrauchern, die sich im Jahr 2023 mit Beschwerden über dieses Verhalten an den Kundendienst gewandt haben, eine Entschädigung gewähren.
Gesellschaft: „Wir sind entschieden anderer Meinung, wir werden Berufung einlegen“
“Wir sind entschieden widersprechen mit der Entscheidung der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (AGCM), e Wir beabsichtigen, Berufung einzulegen„, sagte Amazon in einer Erklärung. „Jeden Tag profitieren Kunden vom „Abonnieren und Sparen“-Programm, indem sie bei regelmäßigen Lieferungen von Produkten, die sie regelmäßig nutzen, Geld und Zeit sparen.“ Seit der Einführung in Italien haben Amazon.it-Kunden dank Bestellungen mit „Abonnieren und Sparen“ über 40 Millionen Euro gespart. Unsere Priorität lag schon immer darin, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und aufrechtzuerhalten, und wir werden weiterhin daran arbeiten, ihnen durch niedrige Preise, große Auswahl und schnelle Lieferung ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten.“
Unc: „Ganz gut“
„Sakrosankt in Ordnung! Die Sanktion entspricht auch dem Höchstgesetz und obwohl wir den Gesetzgeber seit Jahren auffordern, alle Beschränkungen aufzuheben, ist sie dieses Mal angesichts der fehlerhaften Umsetzung immer noch fair, obwohl es sich um einen Giganten im Internet handelt.“ Verkäufe”, kommentiert Massimiliano Dona, Präsident der National Consumers Union. „Zu oft wird beim Kauf im Internet der Wille des Benutzers erzwungen, indem die Kaufoptionen voreingestellt werden und man gezwungen ist, die Vorauswahl nur schwer zu verlassen, sei es, um regelmäßige Käufe abzulehnen, oder um keine Abonnements abzuschließen, oder auch nicht.“ „Um eine superschnelle Lieferung zu gewährleisten, muss der Verbraucher die freie Wahl haben, ohne jegliche Konditionierung“, schließt Dona.
