Trenitalia, wechselt (wieder) weiter Regionaltickets digital gekauft. Die Oktoberrevolution wird aufgerufen automatischer Online-Check-in und sollte Schwierigkeiten, Unannehmlichkeiten (und Bußgelder) für Kunden beseitigen oder minimieren, die täglich oder sporadisch in Züge einsteigen, die hauptsächlich (aber nicht nur) für den Pendlerverkehr bestimmt sind.
Das Problem entstand mit der Einführung des neuen digitalen Tickets im vergangenen Sommer. Eine Neuerung, die zum einen die Flexibilität des Gutscheins erhöht, bei dem der Fahrgast bisher in den gebuchten Zug einsteigen musste – oder allenfalls in einen solchen, der spätestens zwei Stunden vor der Abfahrt am Ziel ankam Zeit am Startbahnhof der Reise – während ab August eine unbegrenzte Anzahl von Datumsänderungen bis zum Tag vor der Abfahrt und Zeitänderungen am selben Tag möglich sind, hat es andererseits aufgrund der Pflicht zu Schwierigkeiten geführt a priori einchecken. Zu den kanonischen Opfern zählen ältere Menschen, weniger technikaffine Menschen und zwangsläufig auch ausländische Touristen.
Wie die Validierung durchgeführt wird
Bisher kann die Online-Validierung entweder in Ihrem reservierten Bereich oder, für nicht registrierte Personen, auf dem per SMS oder E-Mail erhaltenen Online-Ticket oder in der Unternehmens-App durchgeführt werden und erfolgt unter anderem QR-Codes was standardmäßig angefordert wird, zum Beispiel a Rom Termini. Diesen Vorgang zu vergessen – oder keine Zeit dafür zu haben, oder ihn vielleicht für den falschen Zug zu machen, weil man an Bahnhöfen wie dem genannten in der Warteschlange am Gate stecken bleibt und wo Züge, die bestimmte Strecken abfahren, in geringer Frequenz abfahren, ist eine Sache eine Geldstrafe von 5 Euroobwohl das Ticket ordnungsgemäß bezahlt wurde.
All dies führte zu Rückschlägen und Unzufriedenheit, so dass es zu einem Treffen zwischen ihnen kam Trenitalia und noch wichtiger Verbraucherverbände, die vor einigen Tagen stattfand und zu zwei Ergebnissen führte. Das erste ist die offizielle Bestätigung dessen, was normalerweise passieren kann, wenn Sie in einen Zug einsteigen, ohne eingecheckt zu haben: Der Fahrgast, der nicht einchecken konnte, hat die Möglichkeit, sich an den Schaffner zu wenden, der die Entwertung am Rand vornimmt
Die zweite betrifft die nicht allzu ferne Zukunft. Trenitalia bereitet sich darauf vor, das automatische Einchecken von Zügen zu ermöglichen. Die Art und Weise, wie alles umgesetzt wird, ist noch nicht klar, aber sobald es endgültig festgelegt ist, sollte es nicht nur den Kunden vor Problemen schützen, der einen Zug wählt und seine Entscheidung bis zum Tag der Abfahrt beibehält, sondern auch diejenigen, die Uhrzeit und Datum ändern mehrmals. Und schützen Sie gleichzeitig das Unternehmen vor denen, die sich der Validierung von entziehen wollen Online-Ticketdie bereits heute gewählt wird von 75 Prozent der Reisenden.
