TORBOLE. Es gibt immer wieder Berichte über Verzögerungen und mangelnde Verfügbarkeit (mit Umleitung auf Privatpersonen) von Plätzen für Besuche und Tests in den Einrichtungen des Krankenhauses.Gesundheitsbehörde der Provinz Trient. Und leider verstärken sie oft die Anzeichen, die die Veränderlichkeit der Zeit im Alltag eines kranken Menschen hinterlässt. Er erzählt uns seine persönlichen Erfahrungen Nicoletta Tavernini, Torbolana, der in den letzten acht Jahren vom Leben auf die Probe gestellt wurde. Im Jahr 2016 erkrankte sie an Brustkrebs im dritten Stadium.
„Ich hatte eine gute Zeit damit das Trento-Team, kompetent und verfügbar – sagte sie – um ruhiger zu sein, besuchte ich das Europäische Institut für Onkologie in Mailand, wo ich die für eine Mastektomie notwendige präventive Chemotherapie durchführte. Im Februar 2017 stellten sie bei Kontrollen eine Hirnmetastase fest.
Im Mai 2017 kam es zu weiteren Komplikationen, an die sie sich wandte Krankenhauszentren in Veronaaber einen als Referenzonkologen beibehalten Trentino-Profi. „In den letzten Jahren habe ich keine Therapie durchgeführt und die volle Verantwortung für alle möglichen Folgen übernommen“, betonte er. „Im Juni 2023 war der Onkologe aus Trient von den guten Ergebnissen der Untersuchung überrascht und beschloss, die nächste zu verschreiben.“ Dezember 2023. Sie stellte mir die Forderung nach einem MRT mit und ohne Kontrastmittel und sorgte dafür, dass ich den Cup im September anrief. Anfang September rief ich an und erhielt als Antwort: „Wir rufen Sie zurück.“ Ich blieb zuversichtlich. Obwohl ich einen solchen Prozess für alle, die wie ich zwischen Besuchen und Prüfungen leben, für beschämend halte, schon gar nicht als Hobby. Wer erkrankt ist, weiß, wie wertvoll Zeit ist: Sich durch den anstrengenden Buchungsprozess noch mehr Sorgen zu machen, ist schädlich. Nicht jeder zeigt den Schmerz oder die Angst, mit der die Gesundheit den Alltag durchdringt: Es gibt diejenigen, die kämpferisch sind und schweigend leiden, aus Angst, die Menschen, die sie lieben, zu belasten, und es gibt diejenigen, die Führung brauchen, um nicht nachzugeben Panik” .
Er wartete bis November, aber aufgrund seines Zustands brauchte er schnelle Informationen. „Ich rief Cup an und bekam einen Termin kurz vor den Weihnachtsferien, die Arbeit in der Werkstatt wäre ein Problem gewesen“, erklärte er, „ich sagte ja, dann rief ich an.“ zurück zum Abbrechen. Für so etwas bin ich verrückt geworden und aus Frust habe ich es dem erzähltOnkologe: „Bis nach den Ferien“, im Bewusstsein, dass meine Krankheit jeden Moment wieder beginnen könnte. Ich war wütend, hatte keine Angst. Ich habe im Februar angerufen und warte seitdem auf die Kontaktaufnahme zur Untersuchung, wir sind im April. Ich habe einen Versuch unternommen, indem ich die Abteilung Brest angerufen habe (eine multidisziplinäre Gesundheitseinheit, die Onkologiepatienten während des gesamten Behandlungs- und Kontrollprozesses bei Brustkrebs begleitet, Anm. d. Red.), aber auch in diesem Fall wurde mir gesagt, ich solle auf einen Anruf warten. Ich warte immer noch.”
2019 musste sich Nicoletta mit dem Implantat für die Brustprothese auseinandersetzen. „Ich wurde von den Ärzten und dem Krankenhauspersonal in Trient mit äußerster Sorgfalt verfolgt“, betonte die Frau. „Ich kann nur Gutes sagen, es ist das System, das erhebliche Mängel aufweist.“ Vor zwei Monaten, im Februar 2024, erfolgte der Umzug der Prothese. Ich verspürte seltsame Schmerzen und rief alarmiert die Brustabteilung an; die erste Verfügbarkeit wäre im Juni gewesen. Die Sekretärin riet mir, den Hausarzt um eine Überweisung zu Rao B zu bitten. Am 17. Februar rufe ich an, um eine Mammographie bei Rao B zu vereinbaren, und am 19. März erhalte ich die erste Verfügbarkeit. So spät? Ja, ansonsten besteht die Möglichkeit einer privaten Mammographie. Ich lege auf, ich muss atmen. Wenn ich mich beruhigt habe, rufe ich zurück und frage, wie es möglich ist, diese Zeitangaben durch Vorlage eines Rao B-Zertifikats mit klinischer Vorgeschichte zu erreichen. Die Antwort, die ich bekomme? „Was kann ich tun? Das sind die Zeiten.“ Wenn ich spüre, dass mir Unrecht widerfährt, werde ich nervös. Ich beschließe, eine offizielle Beschwerde einzureichen. Der Informationskontakt wird von einem sehr freundlichen Mitarbeiter beantwortet, dem ich die Situation erkläre, daher meine Notwendigkeit, eine Mammographie bei Rao B machen zu lassen. Dieser Mann hilft mir mit bewundernswerter Verfügbarkeit und Verständnis, die E-Mail zu schreiben, die wir sofort senden.“
Nur 15 Minuten nach dem Absenden erhielt Nicoletta einen Anruf von der Senologieabteilung von Trient. „Er hat fünf Tage später einen Termin für mich vereinbart“, betonte er, „an diesem Punkt ist es selbstverständlich, Fragen zu stellen.“ Ist es normal, sich die Mühe zu machen, ein Date zu bekommen, oder? Nicht jeder hat die Kraft, einer solchen emotionalen Anspannung standzuhalten und die damit verbundene Angst zu bewältigen. Manche suchen sofort nach einer Lösung, andere geben nach und brechen aus Frustration sogar die Behandlung ab.“
Innerhalb weniger Tage gelang es Frau Tavernini, eine Mammographie durchführen zu lassen und sich auch vom Chirurgen untersuchen zu lassen. «Reicht eine Beschwerde aus, um nach 15 Minuten einen Termin zu erhalten, der an vorrangigen Rezepttagen unmöglich schien? Was passiert mit dem Gesundheitsunternehmen? Der Mitarbeiter, mit dem ich gestritten habe, rief aus: „Wissen Sie nicht, dass 500 Ärzte weg sind?“ Ich glaube, dass jeder von uns für das, was passiert, verantwortlich ist. Jeder sollte die öffentliche Gesundheit verteidigen, damit sie sich verbessert. Es ist eine Pflicht, zu melden, was nicht stimmt, aber auch sicherzustellen, dass Krebspatienten, Patienten mit seltenen Krankheiten oder Menschen mit schweren Krankheiten nicht verrückt werden müssen, um einen Besuch zu buchen.“
