Ein Traumurlaub auf den Seychellen endete für drei Touristen aus Pescara, einen Unternehmer, einen Anwalt und einen Ingenieur, in einem Albtraum am Flughafen Dubai. Sie waren über zwei Tage lang gestrandet, weil ein Flug nach den Überschwemmungen in der emiratischen Hauptstadt gestrichen wurde. Irene De Luca, Antonia Mancini und Lavinia Savini landeten letzten Mittwoch um 4 Uhr morgens aus Mahe kommend auf dem Flughafen der Arabischen Emirate. Als sie aus dem Flugzeug stiegen, befanden sie sich in einer völligen Notlage. Eine gespenstische Umgebung, in der alle Flugverbindungskorridore deaktiviert sind. Von diesem Moment an begann ein anstrengendes Warten, ein Informationsballett über Annullierungen und die Wiederherstellung von Verbindungen mit Italien. Das von den drei Freunden ausgewählte Personal von Fly Emirates, einem der luxuriösesten Unternehmen der Welt, ist kaum zu finden.
Sintflutartiger Regen in Dubai. „Schuld ist der Plan, die Wolken zu „bombardieren““
Überschwemmung in Dubai, die Geschichte
Irene De Luca ist gerade zusammen mit ihren Reisebegleitern in Fiumicino gelandet, alle sind müde und müde: „Wir blieben etwa 60 Stunden in einem Tor – sagt sie – auf drei Stühlen sitzend und wir hatten das Glück, sie zu finden, denn in unserem.“ „Es waren Hunderte von Menschen da und wir sahen ältere Menschen und Kinder ausgestreckt auf dem Boden liegen und darauf warten, gehen zu können.“ Am Mittwoch warteten wir den ganzen Tag darauf, herauszufinden, was mit unserem Flug passiert war, auf dem Display wurde uns jede Stunde angezeigt, dass er verschoben wurde, am späten Abend erschien das Wort „annulliert“. Einen ganzen Tag lang sahen wir niemanden, der nach Informationen fragte. Die einzige Möglichkeit war ein Schreibtisch mit einem einzelnen Mitarbeiter, der die Proteste eines Meeres wütender Benutzer verwaltete. Lavinia und ich standen abwechselnd elf Stunden lang in der Warteschlange, als wir endlich an der Reihe waren, fragten wir nach einer Bordkarte für das erste verfügbare Flugzeug, aber die Antwort war, dass es spät sei und die Firma keine Ausdrucke mehr mache, ich weinte vor Wut. Am nächsten Tag noch weitere 6 Stunden in der Schlange, um endlich die Bordkarten zu bekommen.“
Die Stille
In dieser langen Not gab es keine Hilfe seitens der Firma: „Sie boten uns nur Kaffee an“, fährt sie fort, „kein Hotel, kein Toilettenartikel, praktisch wie Tiere behandelt.“ Wir wollten auf eigene Kosten in einem Hotel im Flughafengelände übernachten, drei Taxifahrer weigerten sich, uns mitzunehmen, weil sie eine Überschwemmung des Geländes befürchteten, dennoch sahen wir nicht einmal eine Pfütze in der Umgebung. Die Fahrer bestanden darauf, uns zu einem sehr weit entfernten Hotel zu bringen, aber wir wollten nicht zu weit fahren, am Ende verzichteten wir auf die Möglichkeit, in einem bequemen Bett zu schlafen. Am Donnerstag tauchten schließlich einige Mitarbeiter in Firmenuniform in der Nähe des Tores auf, allerdings ohne Auskunft zu geben: „Sie lachten über unsere Bitten um Hilfe und antworteten mit Ja, Mama“, fährt Irene fort, „ein schamloser Spott, vielleicht weil wir Frauen waren.“
Das Ende
Gestern Mittag der ersehnte Abflug nach Italien, ein Flug in erholsamem Schlaf nach mehr als zwei Tagen angesammelter Müdigkeit. Aber die Missgeschicke sind noch nicht vorbei: „Bei der Ankunft in Fiumicino haben wir unser Gepäck nicht gefunden“, fügt Irene De Luca hinzu. „Sie gaben uns ein Formular zum Ausfüllen für eine mögliche Rückgabe, aber wer weiß, ob wir es jemals zurückbekommen.“ Wir sind enttäuscht, wütend und können nicht glauben, dass eine als prestigeträchtig geltende Fluggesellschaft selbst in einer solchen Ausnahmesituation einen so beschämenden Eindruck hinterlassen kann.“
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