„Der neue Online-Service zur Buchung intramoenischer freiberuflicher Besuche funktioniert weiterhin nicht und verursacht Unannehmlichkeiten, sowohl für die Benutzer als auch für die Ärzte selbst. Fast ein Jahr ist vergangen, seit die Tagesordnungen der freiberuflichen Berufe auf das Buchungsverwaltungsverfahren CUP 2.0 übertragen wurden, das die Buchung in allen Bereichen der örtlichen Gesundheitsbehörde im Nordwesten der Toskana standardisieren sollte. Wochen, seit es hätte voll funktionsfähig sein sollen, aber immer noch wir wir befinden uns in tiefem Wasser.
Uil Fpl und Uil Fpl Medici melden den schlechten Service und die Pattsituation und fordern daher Klarstellungen und Garantien von der Geschäftsführung des Gesundheitsunternehmens.
„Ende Januar – heißt es in der Pressemitteilung weiter – teilten sie uns mit, dass Anfang März alles voll funktionsfähig sein sollte. Es ist schon Mitte April, aber nach monatelanger Arbeit am Portal bestehen die Schwierigkeiten für Nutzer und Ärzte weiterhin. Einerseits können Bürger erst nach tausenden Schwierigkeiten und Wartezeiten auf den Buchungsservice zugreifen, andererseits können medizinische Fachkräfte die Buchungen der Benutzer nicht entgegennehmen. Ein schlechter Dienst, der auch das gesamte Engagement und die Bemühungen der Betreiber der Genossenschaft, die den Dienst verwaltet, zunichte macht, die ihr Bestes tun, um die Probleme einzudämmen. Nach dem, was uns gesagt wurde, ist das Problem rein technischer Natur und betrifft ein Portal, das derzeit praktisch nicht funktioniert funktioniert nicht.
In der Praxis bestand der Wille der örtlichen Gesundheitsbehörde der Nordwest-Toskana darin, die Verfahren für die Buchung von Besuchen und Dienstleistungen freiberuflicher Ärzte zu rationalisieren und zu standardisieren. Im Juni letzten Jahres begann ein Umstellungsverfahren auf ein neues Buchungsmanagementsystem namens CUP 2.0.
„Tatsächlich haben die Träger der Unterstützungsleistungen für Freiberufler im Auftrag des Genossenschaftskonsortiums CNS in den letzten Wochen in den fünf von der ASL betreuten Bereichen alle bereits vorgenommenen Buchungen auf Termine nach dem 29. Februar der alten Verwaltungsanträge verschoben.“ , um ab dem 1. März alles voll funktionsfähig zu machen – wie Uil Fpl und Uil Fpl Medici betonen –. Eine anspruchsvolle Tätigkeit, die vor allem die Callcenter-Betreiber beschäftigte. Alles hätte wieder normal werden sollen, aber das ist nicht der Fall. Das Portal funktioniert nicht, es wird den Erwartungen und Bedürfnissen des Gesundheitsunternehmens, der Fachkräfte oder der Bürger nicht gerecht.“
„Deshalb – so kommen sie zu dem Schluss – bitten wir die örtliche Gesundheitsbehörde des Nordwestens der Toskana, ihre Aufmerksamkeit und technischen Anstrengungen darauf zu konzentrieren, alle kritischen Probleme zu lösen und in kurzer Zeit einen wesentlichen Dienst für die Gesundheit der Bürger tatsächlich in Betrieb zu nehmen.“ Darüber hinaus könnte dies eine Gelegenheit sein, die Höhe des Arzthonorars, die Besteuerung und die von der ASL selbst einbehaltenen Beträge öffentlich bekannt zu machen, damit sich der Bürger ein klares Bild vom freiberuflichen Beruf machen kann.“
Quelle: Pressestelle
