Caserta ist nach Neapel die zweitgrößte Provinz Kampaniens, die Rückstände im Stromsektor und die Anerkennung der Sozialprämie verzeichnet. Dies gab Arera Data, die Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt, unter Berufung auf die neuen Regeln des freien Energie- und Gasmarktes bekannt, an dem seit Januar rund fünf Millionen italienische Familien beteiligt sind. Zahlen, die von einer Provinz erzählen, die bereits vor dem Übergang vom geschützten zum kostenlosen Energieversorger Schwierigkeiten hatte, ihre Rechnungen zu bezahlen, ganz zu schweigen von heute, wo der Angebotsdschungel verwirrend ist und verlässliche Informationen rar sind. Ein Labyrinth alternativer Lösungen, das seit dem 10. Januar den Gasmarkt erfasst und ab dem 1. Juli auch den Energiemarkt betreffen wird. Und angesichts des täglichen Drucks durch Callcenter gibt es kaum Informationen von glaubwürdigen und akkreditierten Stellen. Wenn sich der „nicht schutzbedürftige“ Endkunde jedoch nicht für ein Angebot des freien Marktes anmeldet, geht die Lieferung automatisch an den Gradual Protection Service über.
Bis zum 30. Juni ist es dem Nutzer, der sich auf dem freien Markt befindet, immer möglich, die Rückkehr zum größeren Schutzdienst zu beantragen, der für Caserta der Senator ist. „Wir sind besorgt über die bevorstehende und vollständige Öffnung des freien Strommarktes, die für Juli geplant ist.“ Erstens – sagt Ovidio Marzaioli, nationaler stellvertretender Sekretär und regionaler Präsident der Verbraucherbewegung –, weil dies nicht nur zu weiteren negativen Folgen in der Provinz im Vergleich zum bereits festgestellten Ausmaß der Energiearmut führen könnte. Es ist notwendig, mit Nachdruck eine korrekte Informationskampagne für die Nutzer voranzutreiben, die irreführender Werbung entgegenwirkt und den Verbraucher zu richtigen und informierten Entscheidungen führt.“ Doch wie und wo erhält man Informationen? „Zuallererst gibt es das Arera-Angebotsportal, und um noch mehr Aufmerksamkeit zu erregen, gibt es das „Verbrauchsportal“, auf dem man den tatsächlichen Verbrauch überprüfen kann, nicht den vom Lieferanten geschätzten, sondern den vom örtlichen Händler ermittelten zwei Jahre vor dem Angebot. Es handelt sich um unbekannte Instrumente, und hier kommt den Verbänden eine grundlegende Rolle zu, indem sie Arera und die Regierung auffordern, Mittel zur Verfügung zu stellen, um den Menschen verständlich zu machen, welcher Markt von den Nachrichten betroffen ist und welche Verteidigungsinstrumente es gibt. Aber wir in Caserta werden noch mehr tun, dank der Möglichkeit, die die Gemeinde allen Verbänden des Dritten Sektors mit der Mitplanung des sogenannten „sozialen Zeitungskiosks“ bietet.
Worum geht es? „Von einem virtuellen Zeitungskiosk, an dem man neben dem Austausch von Büchern und Zeitungen auch Bürger über aktuelle Themen wie Energie, aber auch über den Umgang mit Überschuldung informieren kann.“ Wir verstehen, dass es viele Menschen gibt, die Schulden gemacht haben, die sie nicht mehr begleichen können, und die Gefahr laufen, in das Netz des Wuchers zu geraten, nur weil sie die Möglichkeiten der Finanzierungsinstitute ignorieren. Auch hier stellen unsere Büros eine wertvolle Hilfe für die Arbeit von Caf und Patronati dar, aber das reicht nicht aus, insbesondere um die schwächsten Gruppen zu erreichen.“ Ein Beispiel dafür sind vor allem die Fehlinformationen, die den Beginn der landesweiten Werbekampagne kennzeichnen. Für „schutzbedürftige“ Kunden ändert sich jedoch nichts: Menschen in wirtschaftlich benachteiligten Verhältnissen, Menschen über 75 und Menschen mit Behinderungen oder solche, die einen behinderten Verwandten in der Familie haben (Gesetz 104). Es ist leicht, die ersten beiden Kategorien zu unterscheiden, nämlich zwischen Registrierungsregistern und Bonusempfängern, während diejenigen, die von 104 profitieren, eine Selbstbescheinigung über die Gefährdung unterzeichnen müssen. „Aber niemand ist darüber informiert“, sagt Marzaioli, und nur wenige haben die Möglichkeit, ins Café und ins Patronati zu gehen. Dies muss das Referenzziel für korrekte und demokratische Information sein.“
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