Eine Abwechslung, eine umfassende Vision, viel Professionalität: Das ist es, was der Tourismus braucht, um in einem Juwelenland wie Italien die richtige Rolle zu spielen. Es ist die Vision von Dina Ravera, Präsidentin der „Destination Italia Group“, Reisetechnologieunternehmen Spezialisiert auf die Erstellung hochwertiger maßgeschneiderter Reiserouten: eine Top-Managerin, die sich in ihrer brillanten Karriere in ganz unterschiedlichen Bereichen herausgefordert hat, immer mit großartigen Ergebnissen.
Präsident Ravera, viele Gebiete, darunter auch die Toskana, haben sich dem Tourismus als Hauptentwicklungsfaktor zugewandt. Das Ergebnis kann jedoch nicht immer als zufriedenstellend bezeichnet werden.
„Bis zur Zeit vor der Pandemie galt es als selbstverständlich, dass der Tourismus für die Reise der Italiener nach Italien und ins Ausland von Bedeutung ist: Es handelte sich um die Art der Tätigkeit der größten Unternehmen der Branche.“ Aus diesem Grund wurden nie Gruppen gegründet, um High-End-Touristen nach Italien zu bringen: eine Herausforderung, die Komplexität mit sich bringt. Um die Toskana als Ganzes bekannt zu machen, müssen alle ihre Merkmale identifiziert werden, vom Essen und Wein bis hin zu den Fahrradrouten: Um dies zu erreichen, muss man viel besser organisiert sein als jetzt, man braucht fähige Unternehmen und Leute. Und die Unterstützung der Technologie. Man muss stark sein, aber man muss auch die Fähigkeit haben, diejenigen mitzunehmen, die sich mit diesem Thema beschäftigen: regionale und kommunale Institutionen, lokale Vereine und diejenigen, die schon immer dort Tourismus betrieben haben.“
Was ist der beste Ansatz, um ein Gebiet zu fördern?
„Aufmerksamkeit und Respekt vor dem, was da ist: Das ist für mich die Priorität. Der Ansatz, den wir verfolgen, besteht darin, den Regionen und Gemeinden zur Seite zu stehen und mit ihnen zu besprechen, was sie für den Tourismus tun: Geben wir ihnen unsere Unterstützung. Und wir arbeiten mit den vorhandenen Strukturen zusammen, um ihnen verständlich zu machen, wie sie das, was sie haben, präsentieren können. Zum Beispiel in Lucca, wo man viele Erlebnisse haben kann: die Keller, die Spaziergänge, aber alles muss für den Touristen perfekt organisiert sein.“
Viele Kunststädte, auch in der Toskana, sind mit Touristen überfüllt.
«Es ist eine Frage der Planung. Wir haben ein Werbenetzwerk geschaffen, das die ganze Welt und auf konstante Weise abdeckt. Ich bin erstaunt, das bei einigen von uns zu sehen Wettbewerber Als Werbung veranstalten sie zwei Messen pro Jahr in Italien. Vielmehr muss das Promotionnetzwerk ganzjährig funktionieren. Und es müssen diejenigen sein, die Werbung machen, die zu den Orten gehen, um ihre Eigenschaften zu kennen. Italien ist so klein, aber so schön, dass man schnell Liebhaber einzelner Branchen findet. Aber Sie müssen proaktiv sein. Der Markt ist im Vergleich zu unserer Größe unendlich groß, deshalb muss die Förderung Hand in Hand mit den Institutionen erfolgen.“
Sie arbeiten auch an originellen Werbeideen.
„Die Regelung, die ausländische Produzenten dazu ermutigt, in Italien Spielfilme zu drehen, ist immer noch in Kraft, läuft aber bald aus.“ Es war der Motor, der Apulien bekannt machte. Ich habe das Ministerium um eine Verlängerung gebeten. Es gibt Wurzeln-Tourismus: 85 Millionen Menschen leben auf der Welt, die dritte und vierte Generation derjenigen, die Italien vor 150 Jahren verlassen haben. Sie konzentrieren sich auf Lateinamerika, die USA, Kanada und Australien. Wenn es uns gelingen würde, sie nach Italien zu holen, würden sie seine größten Botschafter werden.“
Ein Element, das den Tourismus behindert, ist das wenige und teilweise schlecht qualifizierte Personal.
«Institutionen können helfen, indem sie Unternehmen von Steuern befreien: Hier muss die Institution präsent sein. Wenn wir Menschen für eine harte Branche wie den Tourismus gewinnen wollen, müssen wir sie gut bezahlen. Wenn Sie jedoch uninteressante Verträge vorschlagen, generieren Sie kein qualifiziertes Personal, das stattdessen ein Multiplikator für das Unternehmen sein kann. Dies muss getan werden, wenn wir den Tourismus ohne steigende Touristenströme umsetzen wollen.“
Venedig hat mit der Eintrittskarte in die Stadt begonnen, auch für Florenz wurde darüber gesprochen. Was denken Sie?
„Ich stimme zu, ich finde es richtig. In Venedig wurde es eingeführt, ohne die Einwohner Venetiens, diejenigen, die in Venedig arbeiten, und Verwandte bis zum dritten Grad zu bestrafen. Ein ankommender Tourist muss sich darüber im Klaren sein, dass Venedig wie Florenz ein Juwel ist.“
Er spricht mit Leidenschaft über Tourismus.
„Ich habe im Öl- und Gassektor bei McKinsey gearbeitet, in der Telefonie bei Wind. Die Leidenschaft für Menschen, die Leidenschaft, auch sehr schwierige Projekte zu teilen, hat mich nie verlassen.“
Wenn Marisa Bellisario, die Unternehmerin, die Sie als neue Absolventin bei einem Orientierungstreffen bei Bocconi kennengelernt und sie ermutigt haben, ihr Studium fortzusetzen, von ihrem Erfolg wüsste, was würde sie sagen?
„Ich bin überzeugt, dass er glücklich ist, er hilft mir weiterhin.“ Sie war eine großartige, großzügige Frau: Es waren die fünf Minuten, die mein Leben veränderten. Jetzt fühle ich die Pflicht, dem Land zurückzugeben, was sie mir hinterlassen hat.
