Erhalten Sie per WhatsApp Updates zum Status Ihres abfliegenden Fluges und verfolgen Sie den Boarding-Vorgang am Gate in Echtzeit auf Ihrem Smartphone, dank künstlicher Intelligenz: Aeroporti di Roma führt zwei innovative digitale Dienste ein, die nur einen Klick entfernt sind, für Passagiere des Flughafens Fiumicino die „Digiport“-Plattform. Dieses neue ADR-Projekt ist Teil der Strategie der Mundys-Gruppe, die Innovation als einen der wichtigsten Hebel der strategischen Entwicklung betrachtet. Damit beschleunigt Aeroporti di Roma den Weg der Digitalisierung, um das Kundenerlebnis der „Leonardo da Vinci“-Reisenden weiter zu verbessern.
Konkret ermöglicht der Chatbot-Dienst über WhatsApp den Passagieren, in Echtzeit Benachrichtigungen über den Status von Flügen und detaillierte Informationen zu allen am Flughafen Fiumicino angebotenen Dienstleistungen zu erhalten. Reisende, indem sie einen QR-Code einrahmen, der im unteren Teil des abgebildet ist
Mithilfe von Fluginfo-Monitoren können sie jederzeit auf einen speziellen Chat zugreifen, um den Status ihres Fluges zu überprüfen, ohne selbst die Displays des Terminals konsultieren zu müssen. Durch die direkte Nutzung des meistgenutzten Messaging-Chats der Welt können Passagiere ihren Aufenthalt am Flughafen vereinfachen und optimieren. Über den Chatbot „Digiport“, der sich seit einigen Tagen in Fiumicino in der Versuchsphase befindet und bereits von fast 1.000 Passagieren pro Tag genutzt wird, ist es außerdem möglich, aktuelle Informationen zu allen von Adr angebotenen Dienstleistungen abzurufen.
Aber nicht nur das: Für die 14 Gates E11-E24 des Non-Schengen-Boarding-Bereichs „Molo E“ der „Leonardo da Vinci“ startet Adr den „Smart Boarding“-Dienst, der ausschließlich über QR-Code über ein von Mikrokameras, die von künstlicher Intelligenz koordiniert werden, erfassen und verarbeiten Daten über den Boarding-Vorgang in Echtzeit und geben Reisenden die Möglichkeit, den Live-Stream ihres Flugfortschritts in Echtzeit von ihrem Mobiltelefon aus zu verfolgen, einschließlich detaillierter Aktualisierungen des Prozentsatzes des Abschlusses des Prozesses. Indem Passagiere den Abschluss des Boardings von ihrem Telefon aus überwachen, können sie so frei wählen, wann sie sich anstellen möchten, und das Beste aus ihrem Erlebnis am Flughafen machen.
Beide neuen Dienste wurden dank der Zusammenarbeit mit Airport AI und ZestIot entworfen und entwickelt, zwei der Startups, die an den von Aeroporti di Roma im Innovation Hub, dem ersten Business Accelerator, gestarteten Call4ideas teilgenommen haben.
befindet sich im Terminal 1 des gleichen „Leonardo da Vinci“, für die Entwicklung von Start-ups im Flughafensektor.
„Mit diesen neuen Dienstleistungen – sagte der Vizepräsident für Innovation und Qualität von Aeroporti di Roma Emanuele Calà – setzen wir unsere fort
Mission, das Passagiererlebnis am Flughafen dank der Digitalisierung zu revolutionieren: Heute hat der Reisende alle Koordinaten für seinen Flug nur einen Klick entfernt, ohne mehrmals auf die Fluginformationsmonitore schauen zu müssen. Durch die direkte Aktivierung von Benachrichtigungen auf ihrem Smartphone und die Überwachung des Boarding-Status in Echtzeit können Reisende ihre Zeit ohne Sorgen damit verbringen, den Flughafen zu erkunden, während sie auf den Abflug warten.“
