Der Verein Idea Vicenza bittet um Klarheit über die Mängel, die sich auf das Buchungssystem für kommunale Dienstleistungen auswirken. Dies gibt er in einer Notiz bekannt Luca ZanonVorstandsmitglied des der gleichnamigen Vorstandsgruppe angeschlossenen Vereins.
Die Anfrage – so wird erklärt – ist inspiriert von der „zahlreiche Beschwerden” von Bürgern „im Hinblick auf die Schwierigkeit, Termine für verschiedene Dienste der Gemeinde Vicenza zu buchen“.
Laut Zanon würde das System einige Tage lang gewartet werden, „und diese Wahl – sagt er – verursacht Unannehmlichkeiten für die Benutzer. Idea Vicenza fragt sich, warum die Migration nicht unter Beibehaltung des alten Systems geplant wurde, um Unterbrechungen bei der Terminerfassung zu vermeiden.
„Wir bitten auch darum“, fährt Zanon fort, „zu klären, warum es kein Redundanzsystem für den Reservierungsserver gibt, das darauf abzielt, Dienstunterbrechungen zu vermeiden, Redundanzen, die normalerweise bei jeder Art von IT-Infrastruktur vorhanden sind, sei es privat oder öffentlich.“
Erinnern wir uns beispielsweise daran, dass eine normale kommerzielle Serverfarm eine durchschnittliche Offline-Zeit von 2,5 Stunden pro Jahr hat. Fünf Tage lang kein Service für einen öffentlichen Server ist absolut ungerechtfertigt und unzumutbar, insbesondere angesichts der Tatsache, dass die Steuern und Gebühren der Stadt unter der derzeitigen Verwaltung nur steigen. Die Bürger werden mit Sicherheit unter den Folgen leiden und mit längeren Wartezeiten aufgrund der angesammelten Arbeit oder einem Rückstand aufgrund dieser Situation rechnen müssen.“
Schließlich wendet sich Idea Vicenza direkt an den Bürgermeister von Vicenza: Giacomo Possamaifragend „zu Gewährleistung des sofortigen Zugangs zu kommunalen Dienstleistungen für diejenigen, die von diesem jüngsten Nachteil betroffen sind, eine Untersuchung der technologischen Dienste der Gemeinde Vicenza durchzuführen und ein Programm zur Stärkung der IT-Dienste zu planen, das bei richtiger Verwaltung nicht nur eine Verbesserung der Qualität bedeuten kann nicht nur für den Bürger, sondern auch zu einer erheblichen Kostenersparnis“, schließt die Mitteilung.
