PORDENONE – Samstag, Sonntag und Montag im Dunkeln und in der Kälte, genau in den Tagen der gewaltsamen Rückkehr des Winters ein fast sofortiger Stromausfall: nicht für Zahlungsrückstände, sondern für einen angebliche Anfrage der unglücklichen Frau, die in Wahrheit nie darum gebeten hat, ihr die Macht zu entziehen, noch auf Anrufe oder Vorschläge reagiert hat, die sich später als betrügerisch erweisen könnten. Das ist zwischen Samstag und Montag passiert siebzig Jahre alt Cristiana Cirielli aus Pordenone, die mit ihrer bekannten Energie unter anderem Vorstandsmitglied des Vereins „Le donne del vino“ und des Vereins „Ville Venete“ ist, bombardierte den Lieferanten mit Telefonanrufen und ging auch zu den Carabinieri, um den Vorfall als „Unterbrechung des öffentlichen Dienstes“ zu melden. An seiner Seite dieAdoc von Pordenone, der Verein zur Verteidigung und Orientierung der Verbraucher. Das Missgeschick, das am Montagabend mit der Wiederherstellung der Energieversorgung seine erste entscheidende Etappe erlebte, begann am Samstag, 20. April, mittags, als auf dem Heimweg „mein Mann mich fragte, ob ich wirklich darum gebeten hätte, die Stromversorgung abzuschalten“. erinnert Cirielli daran, dass er nach dem, was er am Wochenende erlitten hat, rein ist krank des Einflusses.
Offensichtlich habe ich noch nie meinen Vorgesetzten gebeten oder eine Anfrage an ihn geschickt, die Lieferung zu unterbrechen
Tatsache ist, dass, wie auch Adoc rekonstruiert, das Energieunternehmen ihr am frühen Samstagnachmittag per E-Mail mitgeteilt hat, dass es ihren Antrag angenommen habe Strom und Gas abschalten. Und dass dies innerhalb von sieben Werktagen geschehen würde. Die Dame dachte, es sei ein Fehlerund versprach, den Lieferanten am Montag zur Klärung anzurufen. Stattdessen ging 7 Stunden später, gegen Mitternacht, wirklich das Licht aus und damit auch die Möglichkeit zum Heizen, denn der Gaskessel benötigt zum Betrieb ebenso Strom wie der Kaminventilator. „Sie schalten den Leuten, die im Rückstand sind, nicht einmal so schnell den Strom ab“, denkt die Frau aus Pordenone fast noch ungläubig, die am Sonntagmorgen, einem Feiertag, an dem alle Büros geschlossen waren, zwei Stunden im Büro verbrachte vergeblich auf ihrem Handy mit den Betreibern der gebührenfreien Nummer, die ihr nicht nur keine Erklärungen zu dem Vorfall gaben, sondern ihr auch sagten, dass es etwa fünf Tage dauern würde, bis der Strom wieder angeschlossen sei. Verzweifelt, da ihr Mann an einer Herzerkrankung litt, rief sie Adoc an, der es trotz des Feiertags schaffte, den Fall schnell zu prüfen und dank der Verfügbarkeit eines Unternehmensvertreters die Abschaltung des Gases in der Zwischenzeit zu verhindern.
DIE BESCHWERDE
Am Montag musste die Dame jedoch in ein Geschäft gehen, um einen Vertrag zur Übernahme ihrer eigenen Versorgung zu unterzeichnen und die damit verbundenen Kosten zu tragen. Angesichts der Ungewissheit und der vielen Unannehmlichkeiten, die sie erlitten hatte, sicherlich nicht wegen des Mangels an Strom, mit der Aussicht, weitere Tage ohne Strom zu verbringen, ging die Frau zu den Carabinieri und reichte eine Beschwerde wegen Unterbrechung des öffentlichen Dienstes und wegen der Hypothese ein persönlicher Ersatz. Die Geltendmachung von Schadensersatz bleibt vorbehalten. Am späten Montagnachmittag teilte ein Betreiber des Unternehmens Adoc mit, dass das Licht im Haus in Vallenoncello reaktiviert werden sollte, was auch geschah, und dass das Unternehmen neben der Erstattung der Übernahmekosten auch kurz klären werde, was passiert sei. „Ich möchte unbedingt wissen, wie es zu solch einem unglücklichen Ereignis kommen konnte“, wiederholt Cirielli jetzt. Ich konnte sofort Maßnahmen ergreifen, um dem Problem auf den Grund zu gehen, aber seit drei Tagen denke ich an die armen älteren Menschen, die nicht über die Möglichkeiten und Werkzeuge verfügen, um schnell und erfolgreich zu handeln“, schließt er. „Dieser Kommentar des PN Adoc – es ist der jüngste in einer langen Reihe von Fällen, die auf den Tischen des Adoc Aps gelandet sind, darüber, was einem Verbraucher ohne sein Wissen passieren kann.“
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