Die Übergangsphase vom geschützten Markt zum freien Markt für Energie und Gas zieht die Aufmerksamkeit von Betrügern und organisierter Kriminalität auf sich. Ein Angriff auf die Geldbörsen der Italiener, die mit der Bewältigung der neuen Regeln zu kämpfen haben, mit Millionenerlösen und dem Risiko, in irgendeine Falle zu tappen. Dies geht aus der Untersuchung hervor, die das COSC (Cybernetic Security Operations Center) von Mailand zwischen Padua und Albanien durchgeführt hat, nachdem ein Mailänder Priester Beschwerde eingelegt hatte, der Opfer einer endlosen Reihe von Anrufen von Callcentern wurde, in denen er die Zahlung von Strombeträgen forderte und Gasverträge wurden nie vereinbart.
Bei der Untersuchung dieser Angelegenheit stießen die Ermittler auf eine verzweigte Organisation, vielleicht nicht die einzige, die es im Jahr 2023 in nur drei Monaten schaffte, illegale Einnahmen in Höhe von 9 Millionen Euro zu erwirtschaften. Ein höllischer Mechanismus für die unglücklichen Opfer, die oft getäuscht wurden, weil sie davon überzeugt waren, dass sie mit Mitarbeitern der ARERA (Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt) oder Energieunternehmen telefonierten, mit denen sie regelmäßige Lieferverträge abgeschlossen hatten Strom und Gas. Anrufe, bei denen unter einem Vorwand personenbezogene Daten erhoben wurden. Ein Beispiel? Phantombauarbeiten, bei denen Elektrokabel oder Gasleitungen durchtrennt worden waren und die es notwendig machten, vorübergehend einen neuen Vertrag mit einem „vereinbarten“ Betreiber zu aktivieren.
Die mutmaßlichen Betrüger schreckten nicht einmal vor dem Dementi ihrer Gesprächspartner zurück. Bei Durchsuchungen in den beiden Unternehmen in der Provinz Padua, die Strom und Gas liefern, sowie in den Büros von 12 Callcentern, teilweise in Tirana in Albanien, fanden die COSC-Männer Verträge, die durch Fälschung der Unterschriften ahnungsloser Nutzer oder durch Manipulation von Verträgen unterzeichnet worden waren die während des Telefongesprächs aufgezeichnete Stimme, um einen Ad-hoc-Abnahmeprozess für die Eröffnung des neuen Angebots zu schaffen, der tatsächlich nie stattgefunden hat.
Erst nach wenigen Monaten erhielten die Opfer völlig ahnungslos umfangreiche Zahlungserinnerungen für unbezahlte Rechnungen. Zu diesem Zeitpunkt begann die Tortur unzähliger Telefonanrufe mit zunehmend aggressivem und einschüchterndem Ton, mit denen selbsternannte Inkassobüros die Zahlung des ausstehenden Betrags forderten.
In mehreren Fällen, die nach Angaben der Ermittler im Zuge der Ermittlungen bestätigt wurden, kam es aus diesen Aufforderungen zu tatsächlicher Erpressung. Die von den Opfern berichteten Drohformulierungen waren stets dieselben: „in der Zwischenzeit Wir drosseln Ihre Stromversorgung und wenn Sie immer noch nicht zahlen, schalten wir Ihren Strom ab.“ Der Tonfall der Telefonate war umso aggressiver, je verletzlicher sich die Opfer erwiesen, darunter auch eine ältere 87-jährige Venezianerin.
Eine Geschichte unter vielen. Das Phänomen des wilden und oft illegalen Telefonmarketings ist jedoch viel weiter verbreitet, insbesondere in einer Zeit des Wandels. Aus diesem Grund lässt sich die Polizei auch keine Gelegenheit entgehen, jeden bei der Kontaktaufnahme durch ein Callcenter an höchste Vorsicht zu erinnern. Die Grundregel besteht darin, niemals personenbezogene Daten preiszugeben, auch wenn Sie davon überzeugt sind, dass Sie es mit einem vertrauenswürdigen Anbieter zu tun haben. Und verlangen Sie ein Papierexemplar der Dokumentation, das Sie in Ruhe analysieren und ggf. erst zu einem späteren Zeitpunkt unterschreiben können.
