Der Fall Ferragni-Balocco? Nur die Spitze des Eisbergs eines Systems unlauterer Geschäftspraktiken, das in vielen Sektoren der italienischen Wirtschaft, von Energie über Telefonie bis hin zu Transport, Autos und Banken, Millionen italienischer Verbraucher benachteiligt hat. Allein für Strom und Gas beträgt die Rechnung (aufsichtsrechtlicher Schaden, geschätzt anhand der Mindesttarife) 1 Milliarde Euro für 4,5 Millionen Familien. Dies ist der Fall bei sogenannten einseitigen Vertragsänderungen, die durch die Zusendung einer einfachen E-Mail erfolgen.
Dies geht aus seinem Jahresbericht des Kartellamtes hervor, der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde, die jedes Jahr kommerzielle Angebote der Branche auf Auffälligkeiten untersucht. Insbesondere der Energiesektor steht im Rampenlicht: Der schlimmste Sektor, auf den sich mehr als die Hälfte der gesamten Sanktionen konzentriert. Viele Betreiber machten sich „das Fehlen einer expliziten Frist für die wirtschaftlichen Lieferbedingungen in vielen verwendeten Vertragsmodellen“ zunutze, heißt es in dem Bericht. Eine Vorgehensweise, die die Behörde dazu veranlasste, elf Ermittlungsverfahren einzuleiten. Alle großen Gruppen werden angesprochen: von Eni Plenitude bis Edison über Enel, Acea, Dolomiti Energia, A2a, Hera, Iren, Engie, E.On, Iberdrola, Axpo, Ecom. Von diesen Verfahren endeten 6 mit einer Begutachtung und 5 mit der Annahme der Zusagen. Etwas besser sieht es im Telefoniesektor aus, wo vier Ermittlungsverfahren geführt wurden, insbesondere häufig wegen der Ausstellung von Rechnungen nach der Migration zu einem anderen Betreiber: Tim, Vodafone, Fastweb und Wind. Drei der beteiligten Unternehmen.
Kartellamtspräsident Roberto Rustichelli erinnerte bei der Übergabe des Dokuments an die Kammer daran, dass das mit Verpflichtungen abgeschlossene Verfahren die Wiederherstellung der ursprünglichen Vertragsbedingungen zugunsten von 500.000 Verbrauchern ermöglichte, denen über 115 Millionen Euro zurückgegeben wurden. Kurz gesagt, in vielen Fällen (nicht in allen) war es eine Art „nur ein Ohrenschmaus“.
Angesichts der Zahlen besteht jedoch kein Grund, ruhig zu schlafen. Zwischen Januar 2023 und März 2024 prüfte die Behörde 34.595 Anzeigen und schloss 102 Verfahren ab, davon 40 mit der Feststellung des Verstoßes und 48 mit der Annahme der Verpflichtungszusagen. In 47 weniger schwerwiegenden Fällen ordnete es die Entlassung nach der Anpassung an: Diese Tätigkeit ermöglichte die Rückzahlung von über 122 Millionen bis 600.000 Verbrauchern. Zurück zu den Schlüsselsektoren: Im Bankensektor hat die Behörde mit der Annahme der Verpflichtungszusagen ein Untersuchungsverfahren gegen Intesa Sanpaolo über die Vermarktung von Hypothekenverträgen im Zusammenhang mit den Methoden zur Berechnung der technischen Vortilgungszinsen und der Laufzeit abgeschlossen der Zeitraum, in dem sie reifen.
Der Beginn des Verfahrens gegen Ryanair liegt jedoch erst vor wenigen Tagen wegen „Einschränkungen“ beim Verkauf von Billigflügen durch physische und Online-Agenturen, die „den wirksamen Wettbewerb auf den Märkten für den Verkauf touristischer Dienstleistungen gefährden“. zum Nachteil der Reisebüros und mit negativen Auswirkungen auf das Wohlergehen der Verbraucher, die diese Reiseveranstalter nutzen.“ Erst gestern reagierte der CEO des Unternehmens, Michael O’Leary, harsch und behauptete, Reisebüros seien „Piraten“ und die AGCM sei „Jack Sparrow“ ihr Kapitän. Im Laufe des Jahres wurde auch eDreams abgemahnt.
Rustichelli kam auch auf den Fall BaloccoFerragni zurück und bekräftigte, dass die „zweideutige Mischung zwischen Sponsoring und Wohltätigkeit die Verbraucher bestraft, indem sie sie entgegen der Wahrheit glauben lässt, dass sie durch den Kauf des Produkts einen Beitrag zur Wohltätigkeitsinitiative leisten“.
Zu den größten Sanktionen im Jahr 2023 zählt schließlich auch Tiktok: Das soziale Netzwerk begünstigt „gefährliche Inhalte für Minderjährige“.
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