Schockierende Gasrechnungen von Enel stehen unter der Kontrolle des Kartellamts, Hunderte von Beschwerden auch wegen Stromerhöhungen

L’Kartellrecht hat beschlossen, ein zu eröffnenErmittlungen gegen Enel nach Beschwerden von Hunderten von Kunden über schockierende Erhöhungen der Gas- und Stromrechnungen. Nachdem seit Januar über 600 Meldungen eingegangen sind und sich die Nutzerzahl fast verfünffacht hat, hat die Wettbewerbs- und Marktsicherungsbehörde beschlossen, Maßnahmen zu ergreifen.

Erschreckender Anstieg der Strom- und Gasrechnungen

Die ersten Meldungen trafen bereits Anfang 2024 ein, als viele Enel-Kunden das meldeten Erhöhungen, die in der Rechnung enthalten sind. Salzige Scheine, oder besser gesagt in vielen Situationen sehr salzige, mit dem kosten von Strom und Gas fast verfünffacht Auf der Rechnung.

Neben dem Schock über die ungewöhnliche Rechnung beklagen die Nutzer jedoch auch den Mangel an Vorabinformationen über Preiserhöhungen bei Gas und Strom.

Tatsächlich beschweren sich Verbraucher und Kleinstunternehmen darüber, dass sie Rechnungen mit einem erhalten haben erheblicher Anstieg der Versorgungspreise im Vergleich zu den Rechnungen, die sich auf denselben Zeitraum im Vorjahr beziehen.

Kartellamt leitet Untersuchung ein

Es gingen Hunderte von Beschwerden ein, und die Kartellbehörde beschloss, eine zu eröffnenUntersuchung, um klar zu sehen.

Vor allem, weil Verbraucher berichten, dass sie von Enel Energia keine vorherige schriftliche Information (per E-Mail oder Papier) über die Vertragsverlängerung erhalten haben und sie nicht in der Lage waren, ihr Widerrufsrecht auszuüben oder einen anderen Energielieferanten zu wählen.

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Enel-Logo

Tatsächlich muss der Kunde immer über Änderungen in seinen Verträgen und darüber hinaus informiert werden Möglichkeit des Rückzugs bis zu diesem Datum zu kündigen und zu einem anderen Betreiber zu wechseln, wenn die Bedingungen ihm nicht passen. Ein Verhalten, das nicht umgesetzt worden wäre und das sowohl für die Nutzer als auch für das Kartellamt als fehlerhaft gilt.

Enel verteidigt sich

Ein Sturm über Enel, das in einer Mitteilung seine Position klarstellen wollte, nachdem es von der Entscheidung der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde erfahren hatte, ein Verfahren wegen „angeblich unlauterer Geschäftspraktiken“ einzuleiten.

Tatsächlich gab das Unternehmen in einer Mitteilung bekannt, dass dies „schon immer der Fall war“. in voller Übereinstimmung mit dem Gesetz gehandelt hat Primär- und Sektor- sowie vertragliche Regelungen“.

Enel Energia hofft daher, „im Fortgang des Verfahrens die volle Richtigkeit seines Handelns nachweisen zu können“.

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