Es ist ein Zugticket, ein ganz einfaches Zugticket, um die Worte von Michael Della Bella zu verwenden, einem 33-jährigen behinderten Jungen. Wer hat versucht, dieses Ticket über Sala Blu zu kaufen, ein Tool, das speziell zur Unterstützung behinderter Menschen bei der Organisation ihrer Reise bereitgestellt wurde? Nach mehreren E-Mails erhielt er jedoch die Aufforderung, sich persönlich zum Bahnhof Busto Arsizio zu begeben, um den Kauf zu tätigen. Und hier noch eine Überraschung.
Hier ist der Brief, den er an die Medien schrieb, in dem er über den Vorfall berichtete.
Ich bin ein 33-jähriger Mann mit einer Behinderung und Inhaber einer Blue Card. Das ist die Karte, mit der der Begleiter einer Person im Rollstuhl kostenlos reisen kann und die behinderte Person zum Preis einer einfachen Grundgebühr reisen kann Fahrkarte.
Nun, ich buche eine Reise für Freitag, den 5. Juli 2024, mit der dazugehörigen Unterstützung von SalaBlu, einer Art Büro, das die Begleitung von Nicht-Selbstständigen zu Zügen organisiert und begabten Benutzern bei allen „Eisenbahnfahrten“ hilft. Aufgaben eines Rollstuhls.
Zurück zum Freitag, dem 5. Juli, buche ich eine Reise, konkret von Pesaro nach Mailand, und hier beginnt ein Kreuzweg: Sala Blu kann das Ticket nicht ausstellen, weil es ein Problem mit der Trenitalia-Software gibt.
Ok, Geduld, sage ich, ich warte ein paar Tage.
Es ändert sich nichts, ich schreibe zurück an Sala Blu, der mich bittet, nach Busto Arsizio zu fahren, um am Hauptbahnhof meiner Stadt eine Fahrkarte zu kaufen.
Sehr gut, ich gehe zum Bahnhof, aber auch hier das gleiche Drehbuch. Es ist nicht möglich, dieses gesegnete Ticket auszustellen und ich muss zu Milan Centrale oder Milan Porta Garibaldi am Trenitalia-Stand gehen.
Aber ich meine, wirklich? Ich verlasse Busto Arsizio nicht und habe auch nicht die Absicht, aufgrund einer Störung bei Trenitalia umzuziehen. Ich warte darauf, von einem Manager angerufen zu werden, um diese Situation hoffentlich schnell zu klären. Schließlich handelt es sich um ein ganz einfaches Bahnticket.
Michael Della Bella
