Eine deutliche Verkürzung der Wartezeiten für Facharztbesuche und Tests: Dies ist das Ziel des von den Gesundheitsbehörden der Provinz Parma umgesetzten Interventionsplans, der bis Ende Juni vollständig einsatzbereit sein wird und eine breite Palette von Maßnahmen umfasst.
Erstens die Erweiterung des Leistungsangebots, die Terminkalender sind bis zu 24 Monate lang geöffnet, auch um Schecks zu buchen, das neue Vorlistentool, um immer Buchungen sicherzustellen.
Darüber hinaus wollen die Unternehmen das Bewusstsein der Ärzte vor Ort und in Krankenhäusern für die Angemessenheit der Verschreibung weiter stärken, um denjenigen, die sie benötigen, nützliche Dienste zu gewährleisten. Zu diesen Maßnahmen kommt noch das Versenden von SMS an die gebuchten Personen hinzu, um sie an den Termin zu erinnern und sie daran zu erinnern, wie wichtig es ist, den Termin abzusagen, um Verschwendung zu vermeiden.
„Wir erstellen einen Interventionsplan, der die kritischen Wartezeiten für den Zugang zu Fachbesuchen und Tests in 360 Grad berücksichtigt“, erklärt er Massimo Fabi, außerordentlicher Kommissar der örtlichen Gesundheitsbehörde und Generaldirektor der Parma University Hospital Company –. Die ergriffenen Maßnahmen betreffen sowohl die Nachfrage als auch das Angebot an Dienstleistungen mit dem Ziel, eine qualifizierte Dienstleistung zu einem angemessenen Zeitpunkt für diejenigen sicherzustellen, die sie benötigen. In diesem Sinne ist der organisatorische Einsatz umfassend und bezieht die Fachkräfte der beiden Gesundheitsunternehmen, Hausärzte, akkreditierte Privatpersonen und das Buchernetzwerk ein.“
Angebotssteigerung – Sofort beginnend und schrittweise in den nächsten Monaten bis Ende 2024, Das Angebot an verfügbaren Diensten wird um 157.000 Dienste erweitert. Dabei werden die verfügbaren Facharztbesuche um 21 % und die diagnostischen Untersuchungen um 14 % zunehmen. Dies trägt dazu bei, dass für den ersten Zugriff und auch für Überprüfungen bis zu 24 Monate lang offene und voll funktionsfähige Agenden zur Verfügung stehen. Dies sind die Besuche und Instrumententests mit den höchsten Liefermengen.
Die Vorliste – Jeder muss betreut werden und innerhalb der vom Arzt in der Verordnung angegebenen Zeiten einen Termin für den Besuch oder die Untersuchung vereinbaren. Das sukzessive eingeführte Vorlisten-Organisationstool zielt genau darauf ab. Sollte zum Zeitpunkt der Buchung – also an der Tassentheke, unter der Nummer 800.629.444 oder in der Apotheke, in der der Buchungsservice gewährleistet ist – der Betreiber bzw. Apotheker keine Verfügbarkeit vorfinden, ist der Bürger dennoch versorgt: Ihre Anfrage wird in einer speziellen Liste namens Vorliste erfasst. Anschließend wird ein Mitarbeiter der örtlichen Gesundheitsbehörde den Bürger erneut kontaktieren, um einen Termin anzubieten, und die Buchung erfolgt in Gesundheitseinrichtungen sowohl in Parma als auch in der Provinz. Bitte beachten Sie, dass die Vorliste zugunsten von Bürgern aktiviert wird, die ihren Wohnsitz oder Wohnsitz bei einem Hausarzt in Parma und seiner Provinz haben.
Verschreiben Sie, was benötigt wird – Damit der Interventionsplan fair und ohne Verschwendung funktioniert und die Stärkung des Angebots nicht verschwendet wird, müssen die Verschreibungen angemessen sein, d. h. das, was verlangt wird, muss für die Vervollständigung der Diagnose nützlich und für die Festlegung der Behandlung notwendig sein. Eines vor allem: Es sind über 50.000 Leistungen, also 10 % der Gesamtzahl, die doppelt mit unterschiedlichen Prioritätsklassen gebucht wurden.
Die Vergleichsarbeit mit Allgemeinärzten, örtlichen Ärzten und Krankenhausspezialisten wird fortgesetzt, um die besten Wege zu definieren, damit die Verschreibungen korrekt und vollständig sowie angemessen sind. Nicht immer ist ein Facharztbesuch die beste Lösung: Eine Rücksprache zwischen dem Haus- oder Kinderarzt und dem Facharzt kann ausreichend sein. Aus diesem Grund erhält das Projekt Facharztbereitschaft neue Impulse, bei dem es um eine engere Zusammenarbeit zwischen Fachkräften geht: Hausärzte und Fachärzte können in einem Telefonat besprechen und entscheiden, was der Patient braucht, einen Besuch, eine Diagnostik, eine Therapie oder alle diese Auftritte zusammen.
SMS als Erinnerung – Für den gebuchten Termin hat das örtliche Gesundheitsamt den Erinnerungsdienst per SMS (nicht WhatsApp) und/oder Benachrichtigung in der elektronischen Gesundheitsakte aktiviert. Fünf Tage vor dem Termin erhält der Bürger eine Nachricht mit dem Absender von Ausl Parma, in der Nummer, Tag und Uhrzeit des Gottesdienstes angegeben sind. In der Gesundheitsakte erfolgt die Meldung jedoch 15 bzw. 5 Tage vor dem Besuchs- bzw. Untersuchungstermin mit Angabe von Tag, Uhrzeit und Ort der Leistung. Das örtliche Gesundheitsamt weist Sie in der Erinnerung darauf hin, dass eine Absage oder Verschiebung des Termins möglich ist. Wenn die Handynummer bei mehreren Personen gleich ist (z. B. auch bei einem minderjährigen Kind oder einem älteren Familienmitglied), erhalten Sie selbstverständlich auch die Benachrichtigung für deren Buchungen.
Für ein besseres Funktionieren des Dienstes werden die Bürger gebeten, bei der ersten verfügbaren Gelegenheit in den CUP-One-Stop-Shops zu überprüfen, ob sie die richtige Mobiltelefonnummer hinterlassen haben und mit wie vielen Personen diese Nummer verbunden ist. Sie müssen außerdem prüfen, ob die gleiche Nummer in Ihren Daten in der elektronischen Gesundheitsakte enthalten ist.
Die Bedeutung der Stornierung – Um positive Effekte zu erzielen, muss diese erhebliche Investition auch mit der Verwertung der vielen (zu vielen) noch erfassten Abfälle einhergehen.
Es sind über 25.000 Leistungen gebucht und nicht in Anspruch genommen, das heißt, sie gehen verloren, weil die Kündigung nicht rechtzeitig mitgeteilt wird. Um diese Verschwendung zu vermeiden, ist es wichtig, die Buchung rechtzeitig zu stornieren, d. h. mindestens 2 Werktage im Voraus (ausgenommen der Tag des Termins selbst). Auf diese Weise vermeidet der Bürger nicht nur die Strafe, sondern ermöglicht dem Unternehmen auch, den Service denjenigen anzubieten, die ihn benötigen und darauf warten. Um zu stornieren, können Sie sich an die Cup-One-Stop-Shops unter 800.629.444 oder über Ihre elektronische Gesundheitsakte wenden.
„Um jede Aktion bestmöglich abzuschließen – betont Fabi weiter – ist es auch notwendig, dies zu tun Zusammenarbeit der Bürger. Jede Reservierung muss genossen werden und darf nicht aufgrund einer unterlassenen Stornierung verloren gehen. Die Arzt-Patient-Beziehung muss auf gegenseitigem Zuhören und Vertrauen basieren: Die Einladung besteht darin, das Gesundheitsproblem dem Fachmann vorzustellen und den erhaltenen Rat zu befolgen, ohne davon abhängig zu sein, ungerechtfertigte Rezepte zu erhalten.“ „Abschließend“, schließt der Direktor, „ möchte ich den Gewerkschaftsverbänden, den gemischten Beratungsausschüssen der beiden Unternehmen und den Freiwilligen der Gemeindepunkte, die uns dabei helfen, den Bürgern korrekte Informationen über den Plan zu geben, erneut meinen Dank aussprechen laufende Interventionen und insbesondere allgemein über den ordnungsgemäßen Zugang zu Dienstleistungen“.
