Defekte Airbags, Stellantis beobachtet

Von defekten Airbags bis hin zur völlig fehlenden Kommunikation mit den Kunden: Stellantis fehlt. Die Beschwerde stammt von Confconsumatori aus Viterbo, die dem multinationalen Automobilkonzern, zu dem unter anderem Fiat gehört, Gleichgültigkeit gegenüber Kundenproblemen vorwirft. Viele von ihnen in Tuscia haben sich in den letzten Monaten an den Verbraucherverband gewandt, um Unterstützung und Unterstützung, einschließlich Rechtsbeistand, zu erhalten.

Defekte Airbags, Stellantis beobachtet

„Zusätzlich zu den bereits bekannten Airbag-Defekten, die zum Rückruf zahlreicher Citroën C3 (rund 600.000) führten“, erklärt der Provinzpräsident von Confconsumatori Antonio Nobili, haben wir Dutzende Berichte über Unfälle mit direkt bei Stellantis gemieteten Autos erhalten. Mehrere Verbraucher beschweren sich über die Schwierigkeit oder Unmöglichkeit, nach Unfällen mit Mietwagen eine angemessene Entschädigung zu erhalten. Schwierigkeiten sind häufig auf Mängel in der Verfahrensverwaltung durch den Automobilhersteller zurückzuführen.“

Die Beschwerde von Confconsumatori aus Viterbo

Confconsumatori weist auch auf die Probleme bei der Finanzierung durch das Finanzunternehmen Stellantis hin: „Komplexe bürokratische Verfahren und schlechte Kundenbetreuung sind nur einige der von Verbrauchern gemeldeten Unannehmlichkeiten.“ In allen Fällen ist der rote Faden immer derselbe: die mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens. Verbraucher sehen sich mit Problemen konfrontiert, ohne angemessene Informationen oder zeitnahe Antworten von den zuständigen Strukturen des Unternehmens zu erhalten.“

„Stellantis kann die Wünsche seiner Kunden nicht weiterhin ignorieren“

„Die Situation ist unhaltbar geworden“, fährt der Präsident der Confconsumatori von Viterbo fort. Stellantis kann die Wünsche seiner Kunden nicht weiterhin ignorieren. Es bedarf einer sofortigen Richtungsänderung mit einer konkreten Verpflichtung des Unternehmens, Probleme zu lösen und einen effizienten und transparenten Kundenservice zu gewährleisten.“ Der Verband fordert Stellantis daher dringend auf, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Unannehmlichkeiten der Verbraucher zu beseitigen und das derzeit auf ein Minimum reduzierte Vertrauen in das Unternehmen wiederherzustellen.

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