Die Caronte & Tourist Group präsentiert „Corner LIS“, eine neue Initiative im Namen der Inklusivität und Kundenbetreuung
Für gehörlose Passagiere steht ein LIS-Dolmetscher zur Verfügung, der über eine eigene Nummer über Whatsapp, FaceTime und Telegram erreichbar ist. Messina – 27.06.2024 – „Die Förderung von Vielfalt und Inklusion ist ein vorrangiges Anliegen der Caronte & Tourist Group. Wir glauben an die Notwendigkeit eines anregenden, diskriminierungsfreien Arbeitsumfelds, das alle Formen der Vielfalt respektiert, partizipativ ist und von den Grundsätzen der Korrektheit, Freiheit und Würde in zwischenmenschlichen Beziehungen inspiriert ist. Vor allem aber glauben wir an die Universalität und Unvermeidlichkeit dieser Prinzipien.“ Mit diesen Worten kommentierte Pietro Franza, CEO der Caronte & Tourist Group, die Aktivierung des LIS Corner, der neuen Initiative, die in Zusammenarbeit mit der ENS (National Deaf Authority) von Messina ins Leben gerufen wurde und sich an Passagiere mit Hör- und Sinnesbehinderung richtet Morgen im Auditorium des Unternehmens während einer Pressekonferenz, an der ein LIS-Dolmetscher teilnahm. „Ein Meer des Zuhörens“ ist das Bild, mit dem der Konzern die Initiative beschreiben wollte. Ab heute ist ein LIS-Dolmetscher (Italienische Gebärdensprache) per Nachricht oder Videoanruf auf WhatsApp, FaceTime und Telegram erreichbar, um gehörlosen Passagieren alle nützlichen Informationen zu Reservierungen, dem Kauf eines Tickets und Reisen mit dem Schiff zu geben. Der Service ist täglich von Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:45 Uhr verfügbar. Der Benutzer muss lediglich eine Nachricht senden, um innerhalb von 24 Stunden per Videoanruf vom LIS-Betreiber kontaktiert zu werden. An folgenden Tagen und zu folgenden Zeiten ist es auch möglich, den LIS-Mitarbeiter direkt per Video anzurufen: Dienstag, von 8.30 bis 13.30 Uhr; Donnerstag, von 13.30 bis 15.30 Uhr; Samstag, von 8.30 bis 20.45 Uhr. Bei mangelnder Netzabdeckung oder übermäßigem Telefonverkehr wird der Kunde noch am selben Tag, spätestens jedoch 24 Stunden nach der Anfrage, kontaktiert. Zu den sensorischen Defiziten zählt die Taubheit nicht zu den äußerlich unmittelbar wahrnehmbaren Defiziten, was zur Folge hat, dass sie trotz ihrer transversalen Wirkung auf die Subjekte, die sie tragen, erst im Moment der direkten Kommunikation erkennbar ist.
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Sitz 98124 Messina – Via Ing. Giuseppe Franza, 82 – Tel. +39 090 9838200 Stammkapital 2.374.310,00 € voll eingezahlt Verwaltung: 98124 Messina – Via Ing. Giuseppe Franza, 82 – Tel. +39 090 9838207 – MwSt Steuernummer und Steuergesetzbuch. 00288990807 – E-Mail: [email protected] – Website: www.carontetourist.it – PEC: [email protected] „Die WHO schätzt, dass weltweit 466 Millionen Menschen an Hörverlust leiden. In Italien gibt es etwa 5 Millionen, wobei 20 % schwere oder mittelschwere Fälle haben. – erinnert sich Santi Cuzzupè, einheimischer LIS-Dolmetschertrainer – Taubheit beeinträchtigt nicht nur das Hörvermögen, sondern beeinflusst auch die Kommunikationsfähigkeit, was zu potenziellen Bedingungen der Einsamkeit und sozialen Isolation führt. Die C&T-Gruppe, die auf soziale Inklusion achtet, hat den Remote-LIS-Corner aktiviert, um gehörlosen Menschen unter Berücksichtigung ihres natürlichen Kommunikationskanals die volle Nutzbarkeit der Dienste zu bieten.“ Für Tiziano Minuti, HR-Manager und Kommunikationsleiter bei C&T, ist die Initiative „ein weiterer nützlicher Schritt zum Aufbau einer inklusiveren Gesellschaft aus Kommunikationssicht, der gehörlosen Menschen vollen Zugang zu Diensten und Ressourcen garantiert“.
Die Gebärdensprache (in unserem Land offiziell anerkannt) sei von grundlegender Bedeutung für den Abbau von Kommunikationsbarrieren und die vollständige Einbeziehung gehörloser Menschen – erinnerte Minuti –, aber auch „für die Gewährleistung aller Bürgerrechte, die jeden Tag und in jedem Kontext abgelehnt werden sollten, wenn wir wollen.“ eine Gemeinschaft aufzubauen, in der sich jeder Mensch in seiner Einzigartigkeit als Teil fühlt und in der er seinen Beitrag zur Bekräftigung des Gemeinwohls leisten kann. Dies ist die Philosophie, die die Initiative inspiriert hat, die wir heute vorstellen, eine Initiative, die darauf abzielt, eine Brücke des Dialogs und der Inklusivität mit einem Teil unserer Kunden zu bauen – vielleicht einer Minderheit, aber sicherlich wichtig und jeden Respekt und jede Rücksichtnahme verdienend.“
„Unter den sensorischen Defiziten – erinnerte der Präsident der ENS von Messina, Giuseppe Previti – gehört die Taubheit nicht zu den äußerlich sofort wahrnehmbaren, mit der Folge, dass sie, obwohl sie einen transversalen Einfluss auf die Subjekte hat, die sie tragen, nur am Körper erkennbar ist.“ Zeit der direkten Kommunikation. Aus diesem Grund kann das Reisen oft schwierig sein. Aus diesem Grund halten wir die Initiative der Caronte & Tourist Group für äußerst positiv und wertvoll. Wir hoffen, dass sie von Dauer ist und ein Beispiel für andere private Initiativen von öffentlichem Nutzen sein wird.“
