Der Alarm erregt ihn Adiconsum Lecce. Tatsächlich hat der Anstieg der Preise für Gas- und Stromrechnungen bei den Verbrauchern eine Reihe von Bedenken hervorgerufen und die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde dazu veranlasst, ein Vorverfahren gegen Enel Energia einzuleiten, um unlautere Geschäftspraktiken zu überprüfen.
Im Jahr 2022 entschieden sich viele Verbraucher für den Wechsel von variablen Preisen zu Festpreisen, in der Hoffnung, sich vor plötzlichen Preisschwankungen zu schützen. Tarife. Der Unterschied zwischen unbefristeten Verträgen und befristeten Angeboten, die oft von kurzer Dauer sind, hat jedoch zu Verwirrung und Unaufmerksamkeit geführt.
Nach Ablauf des vereinbarten Angebots mussten Verbraucher mindestens drei Monate vor Inkrafttreten des neuen Tarifs von ihrem Betreiber eine Mitteilung über den Tarifwechsel mit der Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag erhalten.
Im Januar 2024 sahen viele Benutzer ihre Lieferung Gasrechnungen übertrieben und haben ihre Beschwerden an Adiconsum Lecce, Vereinigung zum Schutz der Verbraucher, gerichtet. Die Antworten der Betreiber von Enel Energia beschränkten sich auf die Bestätigung der Tarifänderung, ohne auf die Bedenken der Verbraucher einzugehen.
Die Analyse der Rechnungen ergab Tarifänderungen ab Juli 2023, doch viele Verbraucher bemerkten die Erhöhung erst mit Beginn der Winterheizung und waren auf diese Erhöhungen nicht vorbereitet.
Die Reaktion von Enel Energia, die sich offen für künftige Preisänderungen erklärte, die bisherigen Preise jedoch unverändert ließ, löste bei Verbrauchern weitere Kritik aus.
Viele haben sich darüber beschwert, dass sie nie Mitteilungen über die Tarifänderung erhalten haben, sondern den von ihnen genehmigten Verhaltenskodex Arera scheint den Nutzern die Beweislast aufzubürden, dass sie solche Mitteilungen nicht erhalten haben.
Angesichts dieser unbefriedigenden Antworten meldete Adiconsum Lecce den Vorfall der Wettbewerbs- und Marktbehörde und Arera, forderte einen Vertragsrücktritt und wies auf die mangelnde Transparenz in der Tarifkommunikation hin.
Dank der Berichte hat die Behörde eine Untersuchung eingeleitet, die zur Anerkennung der Gründe der Verbraucher und zu Korrekturmaßnahmen durch die zuständigen Behörden führen könnte.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Problem der hohen Gas- und Stromrechnungen die Notwendigkeit einer größeren Transparenz und eines besseren Verbraucherschutzes sowie einer besseren Regulierung der Geschäftspraktiken im Energiesektor verdeutlicht.
