Die Mailänder Staatsanwaltschaft und die Postpolizei der lombardischen Hauptstadt haben eine Bande besiegt, die einen genialen Plan ausführte Telefonbetrug An Verträge von Strom und Gasdurch Arbeiten Call Center. Tatsächlich entdeckten die Ermittler anhand der Beschwerde eines Priesters aus der Stadt Mailand die Existenz eines kriminellen Systems, das aus zwei in Padua ansässigen Unternehmen und zahlreichen dort ansässigen Callcentern besteht zwischen Italien und Albanienspezialisiert auf die betrügerische Aktivierung von Energielieferverträgen, Erpressung und Selbstwäsche illegaler Erlöse.
Dank der Arbeit der Polizei konnten zahlreiche elektronische Daten und Bankdaten sowie IT-Systeme zur Betrugsbekämpfung beschlagnahmt werden. Die Ermittlungen brachten rund tausend Opfer ans Licht, für eine Wirtschaftstour, die allein im ersten Quartal 2023 nachgegeben hatte 9 Millionen Euro an die Bande. Doch wie funktionierte der Betrug?
Von Anrufen bis hin zu Betrug mit KI
Wie die Polizei über das Büro für die Sicherheit der Nutzer im Internet mitteilt, haben die Ermittlungen der Mailänder Postpolizei unter der Leitung der Mailänder Staatsanwaltschaft und der Sonderstaatsanwaltschaft gegen Korruption und organisierte Kriminalität von Tirana dies ermöglicht um das System zu beleuchten. Die Betrügereien hatten fast immer die gleiche Richtung: Die Verdächtigen belästigten die Opfer mit Anrufen alle notwendigen Daten zu sammelnim perfekten Callcenter-Stil.
Die beharrlichen Telefonate, oft frühmorgens oder spätabends, erfolgten im Auftrag bestehender Unternehmen, hatten jedoch keinerlei Bezug zur Betrugsmasche. Indem sie sich beispielsweise als Angestellte der Arera (Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt) oder von Energieunternehmen ausgab, mit denen sie regelmäßige Verträge über die Lieferung von Strom und Gas abgeschlossen hatten, gelang es der Bande, alles Notwendige zusammenzubekommen Information.
Tatsächlich wurden die Informationen unter Vorwänden gesammelt, wie zum Beispiel mit Phantombauarbeiten, bei denen die Stromkabel oder Gasleitungen durchtrennt worden waren und aufgrund derer eine vorübergehende Aktivierung erforderlich war neuer Vertrag mit einem „vereinbarten“ Betreiber. Und als es ihnen nicht gelang, das Opfer zu überzeugen, nutzten die Verdächtigen die bei den Telefongesprächen erfassten Daten, um den Vertrag trotzdem zu aktivieren, indem sie am Ende der Papierdokumente falsche Unterschriften anbrachten.
Wenn das Aktivierungsverfahren Folgendes erforderte: a StimmaufnahmeDie während des Telefongesprächs aufgenommene Stimme des Opfers wurde mit Redakteuren kunstvoll manipuliert Audio oder mit Apps für künstliche Intelligenz damit der ahnungslose Nutzer auf die Fragen des für die Einholung der Einwilligung zuständigen Telefonisten die notwendigen personenbezogenen Daten und die verschiedenen „Ja“ hören kann.
Die Bedrohung durch Inkassobüros
Die Opfer wussten nichts von dem Betrug, den sie erlitten hatten, und ließen sich hohe Rechnungen und Mahnungen nach Hause liefern, weil sie fällige Beträge nicht bezahlt hatten. Und dann kam ein weiteres Betrügerteam ins Spiel Phantom „Schuldeneintreiber“ der der betrogenen Person mit aggressiven und einschüchternden Anrufen drohte, die Zahlung des ausstehenden Betrags zu erwirken.
In mehreren Fällen, wie sich im Zuge der Ermittlungen herausstellte, wurden aus diesen Anfragen tatsächliche Anfragen Erpressung, mit der üblichen Drohformel: „In der Zwischenzeit schwächen wir Ihre Stromversorgung, und wenn Sie immer noch nicht zahlen, schalten wir Ihnen den Strom ab.“ Der Tonfall der Telefonate war umso aggressiver, je verletzlicher die Opfer wirkten.
Das Ergebnis der Untersuchungen
Die Arbeiten begannen nach der vor einigen Monaten eingereichten Beschwerde eines Mailänder Priesters, der Anzeige erstattet hatte, nachdem er durch Anrufe von Callcentern belästigt worden war, die ihn mit Beharrlichkeit und aggressivem Ton aufforderten, unbezahlte Rechnungen im Zusammenhang mit nie unterzeichneten Strom- und Gasverträgen zu bezahlen von ihm. Von hier aus leitete das Einsatzzentrum für Cybersicherheit in Mailand die Ermittlungsaktivitäten ein, die zur Auffindung der Bande führten.
Die Ermittlungen führten zu Durchsuchungen in 35 Ziele, davon 32 in Italien und 3 in Albanien, in der Stadt Tirana. Die Aktivitäten betrafen insbesondere die beiden operativen Büros der Padua-Energieunternehmen (die außerdem kürzlich von der Datenschutzbehörde und dem Kartellamt sanktioniert wurden), 12 Callcenter-Büros (davon 3 in Albanien) und 21 Personen, darunter Administratoren, Buchhalter, Berater und Angestellte von Energieunternehmen und Callcentern.
