Ein großer Riese ist ins Visier der Kartellbehörde geraten und muss nun eine sehr hohe Geldstrafe zahlen. Das Gesetz ist klar.
Verurteilt zur Zahlung von a Geldstrafe von 3 Millionen und 200.000 Euro, Iris-MöbelInhaber der bekannten Marke Weltkomfort. Nach Angaben des Kartellamts hätte der bekannte Möbelkonzern während der Liefer- und Montagephase von Möbeln und Einrichtungsgegenständen rechtswidriges Verhalten an den Tag gelegt und Kunden bei der Inanspruchnahme von Kundendiensten behindert.
Aus der Notiz vonKartellrecht es ist zu lesen: „Obwohl das Unternehmen sich der hohen Anzahl unvollständiger Produktlieferungen bewusst war, die nicht den Bestellungen entsprachen oder sich nicht in einwandfreiem Gebrauchszustand befanden, hat es kein angemessenes Verhalten zur Lösung dieser Probleme an den Tag gelegt und damit gegen die Pflicht zur beruflichen Sorgfalt verstoßen die im Verbraucherschutzgesetz vorgesehen sind. Darüber hinaus wurden die Rechte der Verbraucher dadurch beeinträchtigt, dass die Fristen für Beschwerden begrenzt waren und das Recht auf Ersatz der Produkte selbst oder auf Rückerstattung des gezahlten Betrags eingeschränkt wurde. Dadurch hat Mondo Convenienza die Wahlfreiheit der Verbraucher erheblich eingeschränkt.“
Er zeigte sich zufrieden Codanconsder unterstrich, wie: „Seit einiger Zeit berichten Verbraucher über schlechte Leistungen im Zusammenhang mit der Nachverkaufsphase von Möbeln und Einrichtungsgegenständen, die in Geschäften der Marke Mondo Convenienza gekauft wurden.“ Dann ging er noch einen Schritt weiter und fügte hinzu: “Hervorragende Nachrichten. Das Produkt muss immer den Wünschen des Verbrauchers entsprechen und es ist wichtig, dass dem Käufer bei Mängeln oder Problemen umgehend geholfen wird. Das Bußgeld von über 3 Millionen Euro stellt einen wichtigen Fortschritt im Kampf gegen unlautere Geschäftspraktiken dar und ist eine klare Warnung an alle Unternehmen: Der Respekt vor den Verbrauchern ist nicht verhandelbar, wenn es darum geht, Gerechtigkeit und Fairness auf dem Markt zu gewährleisten.“
Maxi-Geldstrafe für Mondo Convenienza: die Antwort
Nach der KartellentscheidungDaraufhin antwortete der bekannte Möbelkonzern mit einem Hinweis: „Mondo Convenienza nimmt die Sanktion zur Kenntnis, die von der Wettbewerbs- und Marktbehörde verhängt wurde, obwohl sie mit großem Engagement und einem Geist der Zusammenarbeit alle notwendigen Elemente bereitgestellt hat, um die Richtigkeit ihres Handelns nachzuweisen.“
Darüber hinaus betonte er „dass wir bereits weitere Maßnahmen ergriffen haben, um eine noch höhere Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten und die Wünsche der Kunden zu erfüllen, im Einklang mit den Grundsätzen der Loyalität und Transparenz, die unsere Tätigkeit seit jeher inspirieren.“
Das sagen Verbraucherverbände
Kommentar zu der hohen Geldstrafe für Mondo Convenienza, wie von berichtet tg24.sky.itAuch Martina Donininationaler Präsident Udicon – Verbraucherschutzunion: „Diese Sanktion stellt eine entscheidende Reaktion auf eine Reihe von Fehlverhalten des Unternehmens dar, das das Einkaufserlebnis der Verbraucher beeinträchtigt hat […]“.
Dann kam er zu dem Schluss: „[…] Dieser Mangel an beruflicher Sorgfalt seitens des Unternehmens verstößt eindeutig gegen die Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzes.“
