Das Feiertagswochenende liegt nun hinter uns, die Aussicht auf eine friedliche Heimreise mit dem Flugzeug, das Missgeschick beim Check-in. Dies ist das Missgeschick der Reihe nach, das jedoch mit einem Happy End endet, das ein Pärchen aus Bergamo erlebt, das kurz vor dem Abflug steht von Palermo nach Mailand, Einsteigen in einen Flug von Ita Airways.
Unerwartetes Problem zum Zeitpunkt der Kontrollen, das Gewicht des kleinen Hundes, der mit ihnen in der Kabine reisen sollte (was tatsächlich passiert ist): 9 Kilogramm, statt der 8, die die Fluggesellschaft als Höchstgrenze für die Beförderung von Tieren in der Kabine und nicht im Frachtraum festgelegt hat. „Auf dem Weg nach draußen gab es jedoch kein Problem beim Einchecken“, erklärt der Hundebesitzer. Sie gaben uns das OK, nachdem wir es zusammen mit dem Spediteur gewogen hatten. Und die Summe überschritt insgesamt nicht 10 Kilo (eine weitere vom Unternehmen festgelegte Höchstgrenze für den Transport in der Kabine, Hrsg)”. Die Reisedokumente waren in Ordnung, die Impfliste und der Mikrochip ebenfalls, ebenso wie die Größe des Käfigs, in dem der Hund transportiert wurde, innerhalb der festgelegten Grenzen. Und so fliegt das Paar problemlos von Linate nach Sizilien: „Auf dem Rückweg, als wir den Check-in-Prozess noch einmal durchliefen, wurden wir darüber informiert, dass es eine Gewichtsbeschränkung für Tiere gibt und dass diese bei 8 Kilo liegt“, fährt der Besitzer fort. Allerdings hatten wir diesen Hinweis auf der Website des Unternehmens nicht gesehen. Und selbst der Betreiber der gebührenfreien Nummer, mit dem wir lange gesprochen haben, um die Tickets zu buchen, hatte uns nicht gewarnt oder diese Variable gemeldet. Ich habe mich gefragt, ob es zwischen Sonntag und Mittwoch (der Feiertagszeit) eine Änderung oder Aktualisierung der Parameter gegeben hat. Hrsg), aber am Flughafen sagten sie mir nein.
Die Fluggesellschaft gibt an, dass die betreffenden Inhalte, d. h. die Bedingungen für die Beförderung Ihres Hundes in der Kabine, bereits online und unverändert vorlagen (sie können in einer speziellen Rubrik auf der Reiseinformationsseite eingesehen werden). Und sie sind trotz allem noch immer zufrieden darüber, dass die Besitzerin nun mit ihrem Haustier im Schlepptau nach Hause zurückkehren konnte.
