„Im Jahr 2020 werden die Betreiber der Einzelbuchungszentrale (Cup) der ASL von Taranto, einer Struktur, die in Front Office und Call Center aufgeteilt ist. Letztere begannen mit einer beträchtlichen Anzahl von Betreibern, wurden aber im Laufe der Zeit geschwächt, weil Viele dieser Betreiber wurden versetzt zu den Front Offices. Ich bekomme viele Beschwerden über die langen Telefonwartezeiten, die Benutzer in der Provinz Taranto in Kauf nehmen müssen, um mit den wenigen Callcenter-Betreibern zu sprechen. In manchen Fällen kommt es nach längerer Wartezeit zu Gesprächsabbrüchen, ohne dass der Nutzer die Leistung oder Prüfungen buchen konnte.“
Dies erklärte der Vizepräsident der fünften Ratskommission, der Landesrat Antonio Paolo Scalera (Apulien morgen).
„Im Vergleich zu anderen lokalen Gesundheitsbehörden in der Region Apulien ist die ASL von Taranto niedriger unterbesetzt mit Call-Center-Betreibern. Die überwiegende Mehrheit davon ist immer noch angestellt Teilzeitvertrag (einige 24 Stunden pro Woche, andere 30 Stunden pro Woche) und aus diesen Gründen der Callcenter-Service endet um 14:00 Uhr, zur gleichen Zeit, die die Front-Office-Dienstleister beachten.
Antonio Scalera, Regionalrat (Puglia Tomorrow)
„Der Dienst ist von Montag bis Freitag aktiv, während der Dienst in anderen apulischen lokalen Gesundheitsbehörden in manchen um 18.30 Uhr, in anderen um 19.00 Uhr endet und in einigen auch am Samstagmorgen aktiv ist.“ In vielen Büros der örtlichen Gesundheitsbehörde von Taranto, insbesondere im Krankenhaus Ss. Annunziata, sind wir täglich Zeugen Lange Warteschlangen von Benutzern die in einigen Fällen gezwungen sind, außerhalb des Gebäudes zu warten, bei manchmal unerschwinglichen Temperaturen, wie wir sie heutzutage erleben Das Thermometer zeigt 40 Grad. Aus diesen Gründen – fährt Ratsmitglied Scalera fort – habe ich darum gebeten, in der III. Gesundheitskommission den Regionalrat für Gesundheit, den Generaldirektor der örtlichen Gesundheitsbehörde von Taranto und den Alleinverwalter von Sanitaservice anzuhören, um herauszufinden, ob die Generaldirektion der örtlichen Gesundheit Die Behörde von Taranto hat diese dem Regionalrat für Gesundheit mitgeteilt Personalmangel im Single Booking Center von Taranto und ob die Stärkung dieses Dienstes in den Einstellungsplänen der Region Apulien vorgesehen ist.“
