MAILAND – Werbeanrufe, die ohne Zustimmung des Interessenten erfolgen oder an im Widerspruchsregister eingetragene Nummern gerichtet sind, und keine Kontrolle von Verträgen, die durch illegale Kontakte erworben wurden: die Datenschutzgarant mit diesen Gründen sanktionierte er Eni Fülle für 6.419.631 Euro. Die Maßnahme erfolgt nach 108 Meldungen und 7 Beschwerden über den Erhalt unerwünschter Telefonanrufe. Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass in einer Stichprobe von 747 abgeschlossenen Verträgen 657 aus einem unrechtmäßigen Kontakt stammten. Zahlen, die, hochgerechnet auf ein Jahr, dazu führen würden, dass 32.850 Lieferungen illegal aktiviert würden.
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03. Juni 2024
Während der Untersuchung – erklärt der Newsletter der Behörde – hat der Bürge Eni Plenitude auch um die Daten der Kaufvorschläge gebeten, die vom Vertriebsnetz gemacht und mit der Aktivierung von Energiedienstleistungen abgeschlossen wurden, bezogen auf eine „Musterwoche“: von 747 Verträgen, die in festgelegt wurden Im identifizierten Zeitraum stammten 657 aus einem unehelichen Kontakt. Zahlen, die, hypothetisch auf ein Jahr hochgerechnet, zu 32.850 illegal aktivierten Lieferungen führen würden.
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von Federico Formica
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Insbesondere die Lücken bei der Kontrolle und Überwachung von Agenturen und Unteragenturen sowie der Vermischung von Datenbanken sind gravierend. Nach Ansicht des Bürgen reicht es zur Einhaltung des Gesetzes nicht aus, den einzelnen Agenten zu entfernen oder bei Auffälligkeiten Prüfungstätigkeiten durchzuführen, sondern es sind Maßnahmen erforderlich, die verhindern, dass Verträge, die auf der Grundlage unerlaubter Telefonkontakte abgeschlossen wurden, in Unternehmenssysteme gelangen oder aus diesen herauskommen wirtschaftliche Ausnutzung unrechtmäßigen Verhaltens.
Zusätzlich zur Zahlung des Bußgeldes verhängte der Bürge gegenüber Eni Plenitude ein Verbot jeglicher Weiterverarbeitung der Daten von Beschwerdeführern und Hinweisgebern. Das Unternehmen muss außerdem den 657 Interessenten, mit denen illegal Kontakt aufgenommen wurde, die Ergebnisse des Verfahrens auf der Grundlage eines mit der Behörde zu vereinbarenden Textes mitteilen, Kontrollen vorbereiten, um sicherzustellen, dass Verträge, die durch illegale Kontakte entstehen, nicht in das Unternehmensvermögen gelangen, und garantieren Einhaltung der Verarbeitungsgrundsätze, insbesondere der Pflichten zur Aktualisierung, Löschung und Berichtigung personenbezogener Daten von Kunden.
Das Unternehmen reagierte auf die Geldbuße: Eni Plenitude „bestätigt die Richtigkeit seiner Maßnahmen im Hinblick auf die Anforderungen der einschlägigen Gesetzgebung, sowohl im Hinblick auf den Schutz personenbezogener Daten als auch auf die Verwaltung seiner Partner. Das Unternehmen wird die Bestimmung des Garantiegebers untersuchen.“ zum Schutz personenbezogener Daten behält sich das Recht vor, die Beschwerde zu prüfen“, sagt ein Sprecher. „Das Unternehmen – versichert er – wird weiterhin illegale Verhaltensweisen und Praktiken zum Schutz der Verbraucher und zum ordnungsgemäßen Funktionieren des Marktes bekämpfen, auch durch gerichtliche Maßnahmen.“
