Redaktionelle Verantwortung von Unternehmen
Die Wettbewerbs- und Marktbehörde hat gegen Iris Mobili Srl, Eigentümerin der Marke Mondo Convenienza, eine Geldstrafe in Höhe von 3 Millionen und 200.000 Euro verhängt. „Das Unternehmen – unterstreicht das Kartellamt in einer Mitteilung – hat sich in der Liefer- und Montagephase von Möbeln und Einrichtungsgegenständen rechtswidrig verhalten und Verbraucher bei der Inanspruchnahme von Kundendiensten behindert. Obwohl es sich der hohen Zahl der Produktlieferungen bewusst ist nicht vollständig sind und nicht den Bestellungen entsprechen oder sich nicht in einwandfreiem Gebrauchszustand befinden – so lesen wir – hat das Unternehmen kein geeignetes Verhalten an den Tag gelegt, um diese Probleme zu lösen.
Darüber hinaus, so das Kartellamt, habe das Unternehmen, dem die Marke Mondo Convenienza gehört, „die Rechte der Verbraucher beeinträchtigt, indem es begrenzte Fristen für Beschwerden und Einschränkungen des Rechts auf Ersatz der Produkte selbst oder auf Rückerstattung des gezahlten Betrags vorsah.“ Dadurch hat Mondo Convenience die Wahlfreiheit der Verbraucher erheblich eingeschränkt. Diese Verstöße betreffen eine wichtige Phase der Verbraucherbeziehung, nämlich die genaue Durchführung des Kaufvertrags; insbesondere die vollständige und ordnungsgemäße Lieferung der gekauften Ware, die Bereitstellung der Kundendienst – Verkauf, Rückerstattung im Falle eines Widerrufs und Bereitstellung von Ausgleichsmaßnahmen für die den Verbrauchern entstandenen Unannehmlichkeiten.“
Mondo Convenienza nimmt die „Sanktion zur Kenntnis, die von der Wettbewerbs- und Marktbehörde verhängt wurde, obwohl sie mit großem Engagement und einem Geist der Zusammenarbeit alle notwendigen Elemente bereitgestellt hat, um die Richtigkeit ihres Handelns nachzuweisen“. Das schreibt das Unternehmen in einer Mitteilung. „Die Gruppe – fügt er hinzu – bekräftigt, dass sie bereits weitere Maßnahmen ergriffen hat, um eine noch höhere Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten und die Wünsche der Kunden zu erfüllen, im Einklang mit den Grundsätzen der Loyalität und Transparenz, die die Aktivität seit jeher inspirieren.“
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