Im Jahr 2023 wurden 44 Fälle von der Ombudsfrau der Gemeinde Modena, der Rechtsanwältin Patrizia Roli, bearbeitet, deren Lösung die Einleitung einer Untersuchung erforderte. In mehreren Fällen stellten Treffen und Dialog angesichts von Berichten eine unverzichtbare Voraussetzung dar, um den Menschen ein besseres Verständnis der geltenden Regeln und Bestimmungen zu ermöglichen.
Die jährliche Tätigkeit des Ombudsmanns (der auf der Grundlage einer Vereinbarung mit der Provinz über die gemeinsame Nutzung des Dienstes tätig wird) wurde in einem Bericht zusammengefasst, der dem Präsidium des Stadtrats von Modena zugesandt wurde. Zu Beginn wird in dem Dokument daran erinnert, dass die Ombudsstelle das Ziel hat, Bürger mit Wohnsitz in der Region Modena und in der Provinz zu unterstützen und Situationen aufzuzeigen, in denen andere Schutzmaßnahmen oft nicht möglich wären. Dies geschieht durch die Meldung, auch aus eigener Initiative, über Missbräuche, Funktionsstörungen, Mängel und Verzögerungen der Verwaltung gegenüber den Menschen. Zugleich ist es seine Aufgabe, die Verwaltung in ihrem institutionellen Engagement zu drängen und zu unterstützen, nämlich die Umsetzung der verfassungsrechtlichen Grundsätze der Leistungsfähigkeit, Unparteilichkeit und Transparenz zu gewährleisten.
Der Bericht betont dann die Notwendigkeit, die Tätigkeit des Ombudsmanns bei den Bürgern weiter zu fördern, und zwar durch Kommunikationskampagnen in den institutionellen Kanälen der Institution und auch durch Treffen mit Schulgruppen, um verfassungsrechtliche und staatsbürgerliche Bildungsfragen anzusprechen. Um den Dienst zu stärken und zu erweitern, wird außerdem vorgeschlagen, eine Anlaufstelle für Ausländer zu Fragen des Bürgerschutzes und einen Video-Chat-Kanal einzurichten, um den Bürgern die Kommunikation in Echtzeit zu ermöglichen.
Im Detail der im Jahr 2023 durchgeführten Tätigkeit erforderten drei Fälle im Zusammenhang mit Verwaltungssanktionen die Notwendigkeit einer Untersuchung (einer betraf die Abfallentsorgung, der andere die IMU-Bewertungen: beide korrekt; während der Bußgeldbescheid veraltet war). ; Andere Untersuchungen beinhalteten jedoch das Einholen von Antworten von Bürgern (die dann eingeholt wurden) von Gremien wie Arpae oder Anas. In anderen Fällen ermöglichte die Intervention des Anwalts die Eröffnung eines Dialogkanals mit den Sektoren der Gemeinde (wie im Fall einer Diskussion mit einem Bürger zum Thema Sicherheit rund um das Schulgelände von Saliceto Panaro). In anderen Untersuchungen ermöglichte das Eingreifen des Ombudsmannes eine bessere Klärung einiger Verfahren, beispielsweise im Fall einer Kleinstadt bezüglich einer Acer-Unterkunftsänderung.
Der regionale Ombudsmann kann über das Sekretariat, telefonisch (Nummer 059-2032455) oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse [email protected] kontaktiert werden, auch um einen Termin im Rathaus zu vereinbaren. An diese Stelle können sich alle Bürger des Gemeindegebiets wenden, die der Verwaltung zuzuschreibende Missbräuche, Funktionsstörungen, Mängel und Verzögerungen melden müssen. Das Amt beugt Streitigkeiten oder möglichen Funktionsstörungen vor, indem es das Recht auf Zugang zu Dokumenten und die aktive Beteiligung der Bürger an den sie betreffenden Verfahren erleichtert.
Der Verteidiger kümmert sich um den Antrag, beurteilt ihn in seiner Begründetheit und bereitet den Fall gegebenenfalls mit der Bitte um Information und mündliche oder schriftliche Erörterung mit den Büros der Organisation vor. Sobald die erforderlichen Informationen eingeholt wurden, antwortet der Verteidiger dem Bürger mündlich oder schriftlich und übermittelt gleichzeitig dem Bürgermeister und dem Generalsekretär einen Bericht über die festgestellten Unregelmäßigkeiten.
