RAVENNA – Der Airbag ist defekt, die Fehlfunktion kann sogar tödliche Folgen haben, das Auto muss unbedingt angehalten werden. Kurz gesagt, das ist die Nachricht, die Anfang Juni über hundert Autofahrern in der Provinz Ravenna per Einschreiben zugestellt wurde. Eine Dame aus Fosso Ghiaia, die einen Citroen DS3 besitzt und in ernsthaften Schwierigkeiten steckt, erzählt uns, was passiert ist: „Der Brief kam letzten 2. Juni vom Citroen-Automobilhersteller an“, sagt sie. Wir haben das Auto, mit dem meine Tochter zur Arbeit in Ravenna fährt, sofort angehalten. Es begann eine echte Tortur, denn der Brief enthielt Hinweise, die es uns nicht ermöglichten, das Problem zu lösen. Es wurde geschrieben, dass wir unsere Daten durch Einlesen eines QR-Codes eingeben und dass wir nach der Registrierung eine E-Mail mit einem Code erhalten würden, um einen Termin zum Austausch des defekten Teils zu vereinbaren. Leider haben wir, wie viele andere auch, keine Codes erhalten. Da wir nicht wussten, was wir tun sollten, sind wir völlig unabhängig bei den örtlichen Händlern vorgegangen. Wir haben uns in Forlì auf die Warteliste setzen lassen, um das Ersatzauto zu bekommen, und dafür eine Selbstbeteiligung von mehreren Euro gezahlt. Nach etwa zehn Tagen Wartezeit, in denen wir uns an Federconsumatori wandten, gelangten wir schließlich in den Besitz eines Ersatzwagens, den wir allerdings nur 28 Tage lang nutzen können. Das Autohaus gab an, dass es sich dabei um eine Maßnahme handele, „um alle zufriedenstellen zu können“, da es so viele Anfragen gebe. Inzwischen nutzt meine Tochter das Ersatzfahrzeug, aber wir fragen uns, was Mitte Juli passieren wird. Wenn der Airbag in der Zwischenzeit nicht gesichert ist, haben wir nicht einmal ein Auto und meine Tochter muss etwas erfinden, um zur Arbeit zu kommen. Wir warten darauf, dass der Code das fehlerhafte Teil ersetzt, aber wir wissen, dass es diejenigen gibt, die schon seit Monaten warten.“
Der Verbraucherverband der Provinz Ravenna hat Dutzende Berichte von Bürgern erhalten, die Probleme haben, die denen der Dame aus Fosso Ghiaia sehr ähnlich sind: „In Italien gibt es Zehntausende Autos mit diesem Problem – erklärt Vincenzo Fuschini, Provinzpräsident von die Verbraucherzentrale -. Citroen schrieb an Tausende von Autofahrern und informierte sie über den Defekt und dass das defekte Teil kostenlos ersetzt werden würde. Das große Problem ist die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, die aus Asien anreisen müssen. Das Unternehmen, das die Airbags herstellt, ist tatsächlich ein japanisches Unternehmen und heißt Takata. Der Defekt betrifft Citroen wie andere große Automobilmarken. Die Notwendigkeit, bei Tausenden von Fahrzeugen einzugreifen, macht alles sehr kompliziert, selbst für Händler, Ersatzfahrzeuge zu finden. Wir haben viele Berichte erhalten, weil Menschen plötzlich keine Autos mehr haben. Wir empfehlen, eine Streitigkeit mit einem Aufforderungsschreiben zu eröffnen, damit Sie ein Auto mieten und dann eine Rückerstattung beantragen können. Viele Bürger sind jedoch nicht geneigt, mit einem solchen Aufwand zu rechnen und verzichten daher auf ein Vorgehen.“
Fuschini wirft auch ein Sicherheitsproblem auf: „Wer ohne Auto bleibt, wendet sich oft an Verwandte und Freunde, aber es gibt auch solche, die diese Verfügbarkeit nicht haben.“ Wir schließen zwar nicht aus, dass nicht konforme Autos im Umlauf sind, aber Menschen gehen auf diese Weise ein großes Risiko ein, auch weil der elektronische Test nicht erkennen kann, welche Airbags defekt sind. Das Auto kann nur durch den Austausch des defekten Teils wieder sicher gemacht werden. Als Federconsumatori haben wir um das Eingreifen der Regierung gebeten, die sich jedoch zurückhält. Das Verkehrsministerium hat keine Stellungnahme dazu abgegeben, ob Autos mit diesem Defekt sicher fahren können und ein erhebliches persönliches Risiko darstellen, und auch nicht bezüglich der Versicherung, von der wir nicht wissen, was sie im Falle eines Unfalls abdecken kann.“
