MESSINA – Kreuzfahrten in Messina: ein wachsendes Phänomen. Doch wie finden sich Touristen in der Stadt zurecht? Und wie sind ihre Eindrücke vom Ausflugsangebot und den Dienstleistungen der Stadt? Die Studierenden des Tourismusstudiengangs des „Jaci“-Instituts führten mit Unterstützung der Strait Port System Authority Forschungen zu diesem Thema durch. Und gestern Morgen stellten Cristiana Laurà, Koordinatorin des institutionellen Bereichs des ADSP, und die Schulleiterin Maria Rosaria Isgrò die Studie im Hauptsaal der Schule vor. „Angesichts der geringen Zahl der Befragten (etwa hundert) handelt es sich hierbei nicht um eine professionelle statistische Analyse, aber dennoch um interessante und kongruente Daten, die durch konkrete Studien erarbeitet und bestätigt werden sollten“, betont Dr. Laurà.
In den letzten Tagen wiederum hat die Gemeinde die Daten der regionalen Tourismusbeobachtungsstelle vorgelegt.
Die Studie trägt den Titel „Kreuzfahrttourismus in Messina: Kontextanalyse, Kundenzufriedenheit und soziale Kampagne“ und wurde im Rahmen der Kurse des Instituts für die transversalen Fähigkeiten und die Orientierung seiner Studenten entwickelt. Insbesondere wurden die Daten präsentiert, die durch Fragebögen gesammelt wurden, die die Studenten des Tourismuskurses der Schule einigen Kreuzfahrtpassagieren, die die Stadt besuchten, ausstellten. Alles nur, um „ihre Eindrücke vom Ausflugsangebot und den Dienstleistungen der Stadt zu erfahren“.
Was sind die wichtigsten Punkte der Antworten von Touristen mit einem Durchschnittsalter von über 60 Jahren auf den Fragebogen? 56,3 Prozent der Kreuzfahrtpassagiere hatten noch nie von Messina gehört. 53 Prozent bevorzugten den Besuch zu Fuß. Die beliebteste Sehenswürdigkeit ist mit 92 Prozent der Dom mit seinem astronomischen Glockenturm. 15–17 Prozent schätzten die Seen, Strände und die Catalani-Kirche von Ganzirri. 5 Prozent Prozentsatz für Christus den König.
Für die Mehrheit ist „die touristische Betreuung in Messina präzise und freundlich“
Und noch einmal: 47 % buchen Ausflüge per Schiff, 34 % reisen unabhängig, 12 % tätigen den Kauf an Land und 6 % vor der Ankunft in Messina. 84 Prozent waren mit dem gekauften Ausflug zufrieden. 10,9 % sind unzufrieden. 58 Prozent bleiben in der Stadt. Darüber hinaus bewerten 84,4 % die „Touristenbetreuung in Messina als präzise und freundlich“. Für 15,6 % ist die Hilfe „durchschnittlich“. 59,4 % nutzten den städtischen Infopoint nicht, weil er entweder nicht leicht zu identifizieren war, weil sie das Internet nutzten oder weil sie einen Wegweiser hatten, an den sie sich wenden konnten. 76,3 % probierten typische Küche.
Im Geschäftsleben kann mehr getan werden
76,6 Prozent hatten keine Probleme beim Einkaufen, während 15,6 Prozent Schwierigkeiten hatten, Geschäfte zu finden. Zu den kritischen Elementen zählen in kleineren Prozentsätzen die mangelnde „Preistransparenz und Unhöflichkeit“ seitens einiger Händler. 31,3 % gaben weniger als zehn Euro aus. Der öffentliche Nahverkehr wurde für Sauberkeit (43,8 %) und Geschwindigkeit (28,1 %), Pünktlichkeit (18,1 %) und Komfort der Fahrzeuge (25 %) geschätzt.
„Verkehr und mangelnde Sauberkeit“
Messina gilt als saubere Stadt (rund 80 %) und sicher (90 %). Und 78,1 % der Befragten hat es gefallen. Was den Menschen am meisten gefällt, sind Kulturstätten und Gastronomie (40,6 bzw. 17,2 %). Landschaften und natürliche Umgebungen 9,4 %. Aber was kann man an Messina nicht mögen? Bei 22 Prozent ist der Verkehr, bei 14,1 Prozent die mangelnde Sauberkeit und bei 6,3 Prozent der Touristenempfang nicht überzeugend.
„Im Einklang mit der Arbeit der Stadtverwaltung“
Die Stadträte Liana Cannata und Enzo Caruso waren gestern im „Jaci“ anwesend. Letzterer, zuständig für Kultur und Tourismus, äußerte „den Beifall der gesamten Gemeindeverwaltung für eine Initiative, die unserer Arbeit entspricht“.
