TRENT. Zum ersten Mal findet die jährliche Umfrage zur Familienzufriedenheit mit der Verpflegung der Landeskindergärten statt Gemeinde Trient. Im Mai wurde jede Familie, die in einem der 22 Kindergärten im Gemeindegebiet angemeldet war, zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen.
Die Referenzstichprobe besteht aus 1.486 Familien der Kinder, die während des Erhebungszeitraums der Fragebögen anwesend waren, und der Kinder, die den Bildungszyklus trotz vorzeitigem Abschluss dennoch eine Zeit lang besucht haben. Von der Befragung ausgeschlossen wurden Kinder, die aus unterschiedlichen Gründen Aufnahmeeinrichtungen, Sozialgenossenschaften oder Vereinen anvertraut wurden. 1.100 Familien nahmen teil. Die Rücklaufquote liegt bei 74 %.
Die Umfrage umfasste verschiedene Aspekte im Zusammenhang mit dem Service, angefangen von der Zufriedenheit der Nutzer mit den bereitgestellten Informationen bis hin zur Gesamtbewertung des Essens. Zufriedenheit zeigt sich bei allen in der Befragung erfassten Aspekten: Die durchschnittliche Gesamtzufriedenheit (auf einer Skala von 1 bis 4) liegt bei 3,4 und weist auf eine hohe Qualität der angebotenen Dienstleistung hin.
Unter Berücksichtigung der Antworten im Hinblick auf die durchschnittliche Zufriedenheit sind die Aspekte, die am meisten geschätzt werden, die Verfügbarkeit und Unterstützung durch die Gemeindeämter (3,6) und die Digitalisierung der Informationen (3,5). Kritischer ist der Indikator für die Zufriedenheit mit den Informationen auf der institutionellen Website der Gemeinde Trient (3,2). Insgesamt wird der Service im Allgemeinen immer noch sehr geschätzt. Das Niveau aller Indikatoren liegt über 3, einschließlich derjenigen, die sich auf die Vielfalt der angebotenen Speisen (3,3), die Qualität der angebotenen Speisen (3,4) und den allgemein erbrachten Service (3,4) beziehen.
Die Höhe der Zufriedenheitsindikatoren spiegelt sich in der Analyse der Beobachtungen und Vorschläge wider, die die Umfrageteilnehmer machen konnten, um die von den einzelnen Familien als weniger zufriedenstellend eingeschätzten Aspekte zu erfassen. In den meisten Fällen wurde die Verwaltung auf die mangelnde Prägnanz der Informationen auf der Website der Einrichtung und die mangelnde Vielfalt der Mahlzeiten aufmerksam gemacht.
Was den ersten Aspekt betrifft Kinderbetreuungsdienst und Bildung wird sich verpflichten, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um die Informationen für Familien nutzbarer und vor allem zusammengefasster zu machen. Was die Vielfalt der angebotenen Speisen betrifft, wird der Dienst für Kinderbetreuung und Bildung für das nächste Schuljahr 2024/2025 für alle Kindergärten ein einheitliches, vorab festgelegtes Menü einführen, das je nach Saison über 5 Wochen wechselt. Diese Wahl wurde mit den Umfrageteilnehmern geteilt, von denen 805 (73,20 Prozent) positiv antworteten.
Die Entscheidung, ein einziges Menü einzuführen und allen Jungen und Mädchen, die die Provinzkindergärten in der Gemeinde Trient besuchen, das gleiche Qualitätsniveau des Catering-Service zu garantieren, ermöglicht es, im Voraus zu wissen, welches Menü für die Kindergärten geplant ist ganzes Schuljahr. Es wird auch eine bessere Planung und Rationalisierung der Lebensmittelversorgung sowie eine stärkere Reduzierung der Lebensmittelverschwendung ermöglichen. Schließlich wird es bereits möglich sein, einige wertvolle Vorschläge zu sammeln, die dazu dienen, Tag für Tag das für den einzelnen Tag geplante Menü über die App bekannt zu geben, die zur Verwaltung des virtuellen Profils verwendet wird.
Um das hohe Zufriedenheitsniveau der ersten jährlichen Befragung zur Zufriedenheit mit dem Restaurantservice auch in Zukunft beizubehalten, werden weitere Beobachtungen und Anregungen zur stetigen und trendorientierten Verbesserung des Serviceangebots genutzt.
