Brüssel (EuroEFE) – Die Second-Hand-Kleidungs-App Vinted hat sich zu mehr Transparenz bei den Produktpreisen verpflichtet, jedoch nicht auf dem vom Consumer Protection Cooperation Network (CPC) geforderten Niveau, das am Dienstag (18. Juni) mit Durchsetzungsmaßnahmen drohte, wenn keine weiteren Verbesserungen vorgenommen würden wurden gemacht.
Die Europäische Kommission gab bekannt, dass Vinted nach einem Dialog mit der Europäischen Kommission und den nationalen Verbraucherschutzbehörden in den Mitgliedstaaten „seine Preisinformationen verbessert hat“ und dass diese nun besser mit den Anforderungen der Verbrauchergesetzgebung der Europäischen Union übereinstimmen Schutz.
Allerdings ist Vinted der Aufforderung, Verbraucher darüber zu informieren, dass die angezeigten Preise keine Versandkosten enthalten, und gegebenenfalls zu klären, welche Mindestversandkosten ab Beginn des Kaufvorgangs gelten, noch nicht nachgekommen.
Das CPC-Netzwerk habe Vinted gebeten, sich auch mit diesem Problem zu befassen, und gewarnt, dass es bei Bedarf auf „Zwangsmaßnahmen“ zurückgreifen könne, hieß es in einer Erklärung der Kommission.
Sowohl die EU-Exekutive als auch die Behörden der Mitgliedsstaaten haben „in der Vergangenheit mehrere Beschwerden gegen Vinted erhalten, insbesondere im Zusammenhang mit der automatischen Hinzurechnung einer Steuer auf den Kauf an der Kasse, ohne dass die Verbraucher vorher darüber informiert wurden“.
Nach dem Weckruf des Unternehmens hat die Plattform „jetzt ihre Website und mobile App geändert, um Verbraucher besser über den vollen Preis der angebotenen Waren zu informieren und darüber, wie sie eine Rückerstattung beantragen können, wenn das gekaufte Produkt nicht am Bestimmungsort ankommt oder ankommt.“ fälschen”.
Der Dialog mit dem litauischen Unternehmen begann im Jahr 2021 über das von der Kommission koordinierte CPC-Netzwerk.
Vinted hat bereits Änderungen an Versionen seiner Website und App vorgenommen, darunter die Information der Verbraucher im Voraus über den Gesamtpreis der zum Verkauf angebotenen Waren, insbesondere über „Käuferschutzgebühren“, die bei jedem Kauf automatisch hinzugefügt werden, oder die Entfernung irreführender Informationen Werbung, die den Eindruck erweckt, dass das Einkaufen bei Vinted kostenlos ist.
Darüber hinaus hat sich das Unternehmen dazu verpflichtet, transparentere und detailliertere Informationen über das Fälschungskontrollverfahren und das Identitätsprüfungsverfahren bereitzustellen, die Verbraucher befolgen müssen, wenn sie gebrauchte Waren verkaufen möchten.
Es stimmte außerdem zu, klarere Informationen zu seinen Bewertungsrichtlinien bereitzustellen, beispielsweise zum Unterschied zwischen automatisierten und benutzergenerierten Bewertungen und zur Meldung verdächtiger Bewertungen.
[a cura di Sandra Municio]
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