Neuer Rekord für „Il Rifiutologo“, den digitalen Leitfaden für Umweltdienstleistungen, den die Hera-Gruppe ihren Kunden seit 12 Jahren zur Verfügung stellt, um mit ihnen zu interagieren und ihnen bei der getrennten Abfallsammlung sowie beim Verständnis und der Nutzung der Umweltdienstleistungen zu helfen ihrer Firmenstadt.
Von seiner Einführung im Jahr 2011 bis Ende 2023 verzeichnete der Dienst, der als kostenlos im Play Store oder Apple Store herunterladbare App verfügbar ist, 1 Million und 217.000 Downloads.
Auch im letzten Jahr gab es über 6 Millionen und 700.000 Sitzungen und mehr als 500.000 aktive Benutzer, die die App nutzten.
In Ferrara wurden im Jahr 2023 über 5.500 neue Konfigurationen dieses Dienstes registriert.
Die „beliebteste“ Funktion bleibt die „Abfallsuche“, mit der Sie herausfinden können, wie verschiedene Abfälle entsorgt werden, und die Haus-zu-Haus-Sammelkalender einsehen können; Im Jahr 2023 wurden mehr als 3,6 Millionen Konsultationen durchgeführt, davon allein 54.400 in Ferrara.
Das „Barcode-Scanning“-Archiv, eine weitere sehr geschätzte Funktion, die es Ihnen ermöglicht, Materialien anhand der Barcodes der Produkte zu erkennen und anzuzeigen, wie jede Verpackung richtig unterschieden werden kann, enthielt zum 31. Dezember 2023 fast 2 Millionen Barcodes der beliebtesten Produkte. Im Laufe des Jahres wurden etwa 393.000 Anfragen durch Scannen des Barcodes gestellt.
Dank der Geolokalisierung zeigt Il Rifiutologo den Bürgern, die es nutzen, die nächstgelegenen Öko-Stationen und gibt Auskunft über die abzugebenden Abfälle, die Öffnungszeiten und eventuelle Ermäßigungen ihrer Gemeinde.
Außerdem gibt es Informationen zu bestimmten getrennten Sammlungen (z. B. Speiseöle und Kleidung), zu Wandersammelstellen und zu unterirdischen Inseln.
Auch dank der Geolokalisierung kann der Bürger mit der Funktion „Problem melden“ alle kritischen Probleme von seinem Smartphone aus melden, z. B. zurückgelassenen Müll, indem er die Fotos direkt an die Umweltdienste von Hera sendet.
Im Jahr 2023 gingen über 8.000 Meldungen aus Ferrara ein.
Letztes Jahr wurde diese Möglichkeit auch für die Rifiutologo-Webseite unter dem Link https://www.ilrifiutologo.it/segnalazioni_decoro eingeführt, wodurch die für Bürger und Kunden verfügbaren Kanäle erweitert wurden.
Im Jahr 2023 wurde auch die im Vorjahr eingeführte Funktion zur kostenlosen Buchung der Sperrmüllabfuhr stark genutzt: über 31.000 Anfragen gingen ein.
Das Rifiutologo ist auch für Alexa sowie auf der Website unter der Adresse https://www.gruppohera.it/offerte-e-servizi/casa/ambiente/rifiutologo-web verfügbar und in verschiedenen Versionen für Bürger verfügbar oder Unternehmen.
Jetzt gibt es auf Youtube unter dem Link auch eine Anleitung zur Nutzung des Dienstes.
